北京招聘

一、 岗位职责
1、对呼叫中心服务质量质检进行监控,确保呼叫中心服务质量持续提高;
2、建立和完善呼叫中心人员质检培训流程及制度、操作程序,提高呼叫中心服务业务能力;
3、组织和策划呼叫中心员工业务提升培训，确保员工100%掌握必备的业务技能;
4、负责呼叫中心人员梯队培养,建立职业化的服务队伍提高人均贡献值;
5、组织呼叫中心员工业务技能及服务质量评估;
6、执行公司对差旅服务的相关规定,提高服务质量;
7、参与呼叫中心运营建设，提供业务支持数据；

二、招聘要求
1、大专以上学历，交通运输、航空运输管理、旅游管理等专业
2、3年以上机票代理公司（如腾邦、深航工贸、莱斯达等）工作经验，1年以上呼叫中心质检经验优先

三、福利待遇
1、工资由基本工资、绩效奖金组成；
2、公司依法办理养老、医疗、生育、失业保险及住房公积金，同时尚为每位员工购买重大疾病、意外伤害等商业保险；
3、公司实行五天八小时工作制，依法享有法定假期；

四、公司地址及面试地点
1、地址：深圳市龙岗区坂田华为基地；
2、面试地点：龙岗区坂田华为基地百草园二座
3、面试需携带资料：毕业证、学位证、英语等级证书、身份证及相关执业资格证书原件和复印件一份，一张一寸彩色照片。

五、提醒
本公司严格审查学历及工作背景，学历及工作经历不符者请不要投递。

深圳慧通商务有限公司作为华为的全资子公司，实行董事会领导下的总经理负责制，在华为集团内以相对独立的方式经营运作，以市场化的方式为华为集团及其他大型企业提供整体商旅解决方案，以专业化的商旅服务体系助力企业商业成功。深圳慧通下辖北京慧行天下国际旅行社有限公司、香港慧通有限公司两家子公司，业务涵盖企业差旅管理与服务、高端商务旅游、会展会务、商务接待、酒店管理、餐饮与零售、文秘服务等。
慧通公司自2004年6月正式成立以来，持续服务华为集团及华为以外客户，积累了差旅服务、国际与国内旅游资源和酒店运营管理经验，并拥有国际与国内机票代理、旅行社经营许可等资质，业务范围覆盖全球。