北京招聘

岗位职责:在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,完成网上购物售前、售中、售后工作
1、处理天猫店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
2、定期维护客户关系，促进互动与销售
[任职要求]
1、有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝操作流程优先（无经验不怕，但要用心学）；
2、要求熟悉天猫交易流程及后台操作优先，（无经验不怕，但要用心学）； 打字速度60字/ 分钟以上；
3、具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗，性格温和，脾气好，对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力；
5、定期维护客户关系，促进互动与销售；

工作时间：早班9：00-18:00 晚班17:00-23:00，晚班需在家工作。

酷菠萝（kubolo.com）--是专注于全球创意产品的购物商城，致力于让用户享受到产品创新对生活的改变，让创新更好地服务人类。

酷菠萝2016年5月18日上线，目前已经签约了上百个国内外创意产品品牌。

酷菠萝产品包括：创意家居、创意数码、智能家居、智能穿戴、创意出行物品等等。

酷菠萝创始团队，有近20年电商运营经验。酷菠萝的产品经理，具备多年的买手经验、电商产品渠道经验。

公司地址： 北京市海淀区宝盛广场C座7008
电话： 010-51665136
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