北京招聘

工作职责：
1、对工作尽职尽责，热情了解客户需求及期望，为客户提供满意的服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、熟练掌握专业技能，及时处理顾客投诉，最大限度的降低客户的投诉；
4、负责上级交办的其它工作。
任职要求：
1、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分；
2、具有良好的网络沟通能能力；
3、情绪良好，和顾客交流时遇到不易沟通的顾客不卑不亢，不影响自己的情绪；
4、头脑灵活，遇事应变能力强；
5、品德良好，强烈的服务意识，坚强不屈，有良好的团队合作精神；
6、有淘宝店客服经验者优先。

广州承相企业管理咨询有限公司诚聘