客服主管
世纪龙信息网络有限责任公司
- 公司性质：国企
- 公司行业：通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2014-05-16
- 工作地点：广州
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客户关系经理/主管
职位描述
主要职责：
1) 业务对内客服接口，制定各业务客服流程、制定客服考核内容、客服人员安排和客服培训材料，保障客服质量。
2) 客服对外接口，协调解决客服对外事务，制定对外客服流程。
3) 完成产品业务接入等客服体系相关工作，配合上级进行其他日常管理工作和客服报表制作。
技能要求：
有良好的计算机基础，熟练掌握office办公软件，打字速度达40字/分钟。
其他要求：
1)具备强烈的工作责任心、良好的沟通及协调能力、良好的客户服务意识；
2)耐心、细致、热情；有极强的学习能力和领悟能力；有较强的文字组织和概括能力。
1) 业务对内客服接口，制定各业务客服流程、制定客服考核内容、客服人员安排和客服培训材料，保障客服质量。
2) 客服对外接口，协调解决客服对外事务，制定对外客服流程。
3) 完成产品业务接入等客服体系相关工作，配合上级进行其他日常管理工作和客服报表制作。
技能要求：
有良好的计算机基础，熟练掌握office办公软件，打字速度达40字/分钟。
其他要求：
1)具备强烈的工作责任心、良好的沟通及协调能力、良好的客户服务意识；
2)耐心、细致、热情；有极强的学习能力和领悟能力；有较强的文字组织和概括能力。
公司介绍
世纪龙信息网络有限责任公司诚聘
