北京招聘

职位描述:
工作职责：
1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序，监督完成考核；
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、对公司客户群进行维护和管理。

工作要求：
1、具有淘宝行业客服团队管理经验至少1年以上，有淘宝钟表类工作经验者优先；
2、熟悉了解电子商务行业客服规范和流程；
3、有责任心，执行力强，有一定抗压能力；
4、有责任、有原则，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧。
5、为人正直，吃苦耐劳，服务意识和执行观念较强，具有良好的团队协作意识和沟通能力。

可以提供住宿

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本公司因发展需招聘所述职位。
联系人： 宋先生
联系电话： 18924988880、 0760-22580171 22580172 22580173
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