呼叫中心客服代表
华林证券有限责任公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2012-08-20
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:8
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
主要职责:
1、负责客户回访、客服热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;
2、受理电话投诉,记录来电内容,明确答复时间并填写受理单,严格按照公司相关制度进行妥善处理;
3、按时参加工作例会,分享工作经验,对部门工作和组织文化提出有价值的建议和意见。
任职要求:
1、具有较强的沟通能力,能够理解客户需求,洞察客户意图;
2、普通话标准,语言流畅,懂粤语更佳;
3、电脑操作熟练,能够使用相关的系统软件;
4、有良好的团队合作精神,有呼叫中心座席代表的工作经验优先考虑。
1、负责客户回访、客服热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;
2、受理电话投诉,记录来电内容,明确答复时间并填写受理单,严格按照公司相关制度进行妥善处理;
3、按时参加工作例会,分享工作经验,对部门工作和组织文化提出有价值的建议和意见。
任职要求:
1、具有较强的沟通能力,能够理解客户需求,洞察客户意图;
2、普通话标准,语言流畅,懂粤语更佳;
3、电脑操作熟练,能够使用相关的系统软件;
4、有良好的团队合作精神,有呼叫中心座席代表的工作经验优先考虑。
公司介绍
华林证券有限责任公司,是我国最早成立的证券公司之一。作为全国性综合类证券公司,业务网点遍及深圳、北京、上海、广州、长沙、合肥、江门等地。近年来公司各项业务发展态势良好,多项业务已具备很强的市场竞争力和影响力。其中,固定收益业务的地方企业债主承销家数稳居行业前三位;证券经纪业务也发展形成自身特色,部均代理买卖证券业务净收入连续多年位于行业前列。