咨询热线
北京阳光朗文管理咨询有限责任公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会) 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:3
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
1、通过电话解决客户常见产品和服务异议
2、受理客户建议意见
3、完成客户售后服务解答
4、受理客户投诉并保障投诉的提交、处理与回馈
5、运营良好的服务与沟通技巧,体现企业服务理念
6、通过电话受理,提高客户满意度
7、提高受理速率,满足客户咨询需求
8、参与客户满意度统计与回访
公司介绍
北京阳光朗文管理咨询有限责任公司成立于2003年,主要专注于国际课程的教育和研发,并为高校、教育机构提供整体教育解决方案。目前阳光朗文与中国国际教育先驱——北京外国语大学合作,共同完成“北外国际班”的教育工作。在这个国际教育平台上,你将与来自多个国家的教育专家,教师合作,共同完成国际班学生的教育工作,并将他们送往世界名校。当然,英语将是你主要的工作语言,培养学生国际化的思维体系也将是你主要的工作内容。