北京招聘

岗位职责：
1.建立客户咨询、投诉、故障处理、意见反馈等受理流程，以及流转协作部门响应机制，高效及时服务客户和处理客户反馈的问题；
2.受理客户咨询、投诉，记录并整理及汇总咨询事件，为客户提供完整准确的方案及信息，及时解决客户问题，保障投诉处理效率和质量；
3.按时汇总和提交公司要求办理和调查的报表、客户服务数据统计与分析，提供管理组门日常参考，包括《周报》、《月报》等报表；

任职资格：
1.大专本科以上学历,一年以上客户服务相关工作经验；
2.熟悉客服服务工作流程及处理机制，熟悉各类金融支付产品的硬件、软件售后服务工作；
3.有较强的责任心和服务意识；有敬业精神，能承受较大的工作压力；
4.具有高度责任感与执行力，具有以结果为导向的工作态度；
5.敬业精神和专注的工作热情，学习能力强，善于总结。

公司介绍：
北京欧尼泰和科技有限公司与清华同方股份有限公司（股票代码：600100）达成在信息产业全面合作，负责同方股份网络资源平台的全面建设、管理及运营，其中包括可乐吧游戏门户网站、互联网多媒体电视游戏平台、智能手机游戏、云智能技术的应用、电子商务平台开发以及动漫教育、动漫在线等相关业务。与同方股份有限公司旗下多媒体数字教育、新兴渠道事业部形成有机结合，共同拓展同方股份有限公司在信息产业的业务及产品。
公司致力于打造一支富有朝气与创造力的团队，追求志趣与工作完美结合，为员工提供完美的个人发展平台。欢迎您的加入，我们与您一同投入激情、一同分享成功。
办公地点：北京市海淀区五道口王庄路1号 清华同方科技广场A座5层
招聘邮箱：taihe816@163.com

附：清华同方网址：http://www.thtf.com.cn

    可乐吧网址：http://www.kele8.com