北京招聘

岗位职责：

1.熟悉天猫相关的操作规则，修改价格、运费、地址等；
2.处理天猫店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
3.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易；
4.负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评；
5.了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户购物体验好感度；
6.灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺；
7.对商品的卖点有清晰概念，并准确向客户表达；
8.服从上级安排，可处理好上级交待的其它工作事宜； (公司提供工作餐）

职位要求：

1、打字熟练，一般在40字/分钟以上，熟练office软件；

2、有淘宝、天猫、京东等相关电商客服经验者，食品类为佳；

3、具有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；

4、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；

5、有很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；

6、有良好的服务意识，工作耐心细致；

7、能接受早晚班轮班，和节假日的值班；

8、客户关系维护，处理相关售后服务及客户投诉与纠纷问题；工作细致认真细心，有责任感；

办公地址：浦东新区，一品漫城，靠近8号线芦恒路站

汪氏集团是一家多元化发展的企业控股集团，集团下辖多家控股企业，在成都、珠海、南昌、吉林、昆山等地拥有产业基地，在德国建有研发中心，销售网点遍布全国各地，产品在世界各地热销。经过20余年的发展和积累，汪氏集团目前已发展成目前国内规模较大，集保健品、食品饮料、制药、蜂药、化妆品、房地产、旅游项目开发与经营等为一体的大型企业集团。

汪氏集团致力于打造成为公众认可的、有社会责任感的企业。多年来，汪氏集团坚持以优秀企业公民的角色自觉承担社会责任，积极参与社会各项公益事业和城市改造开发。公司坚持“以人为本”的理念，秉承“全员持股，共同发展”的人文精神，为员工提供广阔的职业发展平台与海外培训、工作机会。

汪氏蜜蜂园是汪氏集团下属的集研发、生产、销售于一体的快速消费品企业，公司秉承“绿色、环保、创新、健康”的经营宗旨，以市场为龙头，以产品为主轴，以诚信为根本的经营理念，凭借精湛的科技水平、完善的质量保证体系和一流的售后服务，为国内外市场提供高品质的蜂蜜、蜂胶、蜂花粉、蜂王浆及蜂产品化妆品等多个系列150余个品种，汪氏品牌已连续多年被认定为中国著名商标。

公司目前在全国各地设有20多个省（直辖市）级办事处、拥有近3000家连锁专卖店，产品畅销全国。配合公司的快速成长，公司正通过提供具有行业竞争力的薪酬和完善的个人发展计划，吸引来自各行业的优秀人才，充实管理团队。现因市场发展需要，诚聘下述岗位人员。