北京招聘

任职要求：
1、相关客户服务和投诉处理经验2年以上；
2、具备敏捷的观察、判断能力、沟通能力，能够处理投诉的突发事件；
3、熟悉企业各部门合作，具备极强的工作能力、协调能力；
4、有良好的客服服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理；
5、性格稳重，有良好的职业道德和职业操守，有独立工作和承受工作压力的能力；
6、善于沟通和协调，有良好的团队合作精神。

岗位职责：
1、负责客服团队的管理，协调各部门相关人员参与客服工作；
2、负责客服团队的业务流程细化，工作数据分类，收集客诉资料存档，确保资料完整性，提高客户满意度，维护公司品牌形象；
3、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；
4、每周汇总投诉数据报表； 5、监督KPI指标完成情况，及时反馈并调整人员工作安排。

    闻泰科技是全球知名的4G/5G智能终端创新研发平台，业务领域涵盖人工智能（AI）、物联网（IoT）、智能手机、平板电脑、智能硬件、笔记本电脑、汽车电子等智能终端设备的研发设计和智能制造，客户群遍及全球各地，与行业大多数主流品牌保持着深度的合作关系，服务全球大部分国家和地区。
闻泰科技服务的客户均为全球主流品牌，已经与80%以上的主流品牌建立合作关系并不断深化。国际数据公司IDC、美国市场调研机构IHS和中国赛诺市场研究公司的研究数据均显示，闻泰科技连续多年出货量在全球手机ODM（原始设计制造）行业中稳居前列。
闻泰科技及下属的研发中心均为国家高新技术企业，坚持产学研相结合的方向，坚持研发先导战略，在全国建立四大研发中心，建有行业领先的研发实验室和测试实验室，具备较强的软件开发、硬件开发、专业测试等研发实力，包括人工智能（AI）、物联网（IoT）、智能手机、平板电脑、智能硬件、车联网和汽车电子软硬件产品的研发设计和智能制造。
现在的闻泰科技不仅是人工智能（AI）、物联网（IoT）、手机、平板电脑、智能硬件、笔记本电脑等产品的研发制造商，更是一个智能终端产业平台和管道。以智能终端为产业基础，以上市公司为平台，闻泰科技正在构建从人工智能（AI）、物联网（IoT）、智能终端产品研发到智能制造于一体的千亿级产业生态平台。

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