北京招聘

职位职能：1、负责接听热线，受理客户的业务咨询，处理客户对产品的咨询信息，记录客户信息。

2、与客户联系，为客户提供优质、高效的服务，不断提升客户满意度。

3、定期回访客户，并做相关统计。

4、有效收集客户咨询及投诉内容，及时反映客户的问题，并制作统计报表。

任职要求：1、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有呼叫中心工作经验者优先。

2、具备较强的客户服务意识。

3、诚实敬业，工作积极主动，有高度的责任心，能承受工作压力，具有较强的团队合作精神。

4、语言组织能力好，逻辑思维能力强，具有较强领悟力及应变能力。

5、普通话标准流利，声音甜美，有亲和力，具备良好的客户独立沟通的能力。

北京灿旭鼎丰文化发展有限公司是以教育部《教育规划纲要》精神为指导，配合国家推进教育重大項目建设和改革试点工作，以推进优质教育资源建设和推动区域教育均衡发展为主要任务，为普通中小学、外国语学校、外语培训机构等提供、组织、实施外语教育提升服务综合解决方案。全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，积极探索适应普通中小学、外国语学校、外语培训机构等教育和人才成长规律的学校（外国语学校、外语培训机构等）管理体制与办学模式，创新教育思想、教育模式和教育方法，形成教学特色和办学风格，进而丰富和拓展优质教育资源，实现基础教育均衡发展。
企业理念：鼎足立世，丰己及人，文以载道，化雨润物
合作单位：中国教育报刊社 人民教育家研究院
          全国基础外语教育研究培训中心
          外语教学与研究出版社