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客服主管/专员

民生电子商务有限责任公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:金融/投资/证券  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-06-29
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、负责制定投资人资格及服务标准;
2、负责平台客户售后服务关怀,执行客户调查,提出提升服务质量建议;
3、负责处理客户咨询及投诉;
4、负责平台各类产品的经营数据统计与分析。

任职要求:
1、专科及以上学历,客户服务管理3年以上相关工作经验;
2、拥有互联网金融及客户管理的基础知识;
3、身体健康,为人正直,品行端正,性格随和;
4、工作细心,做事耐心,对待工作具备高度责任心;
5、积极热情,勇于接受挑战,能够承受高强度的工作和压力;
6、思路敏捷、条理清晰,中文发音标准流利,具备良好的语言表达能力和高度的服务精神。

公司介绍

    民生电子商务有限责任公司在深圳前海注册,认缴资本金30亿元人民币,是国内第一家与商业银行形成对应关系的银商紧密合作型企业。公司发起人为中国民生银行的七家主要非国有股东单位和民生加银资产管理有限公司。
    公司致力于成为新型电子商务金融业务的代表性公司和龙头企业,解决中小企业融资难和改善小微企业生态环境的标志性公司,以及国家互联网金融和电子商务政策的重要外部参与者。利用民生银行庞大的中小微客户规模和牢固的客户关系基础以及业内独树一帜的商业模式,发挥在信息流、资金流、物流与民生银行的互补与协同作用,促进互联网金融与电子商务的有机和有效结合,达到民生电商、民生银行、中小微企业乃至整个社会的共赢。