客服主管(非技术)
北京盛世浩宇科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、熟练掌握工作流程,制定及配合完成部门既定任务,完善培训相关制度、流程,建立培训需求体系;
2、负责业务考核方式及方案的制定,执行监督完成各项任务指标
3 协调部门内各项工作,收集反馈相关信息,提升工作效率
4、制定电话销售计划;指导团队通过电话进行产品销售,并能够与外部销售人员合作完成各项销售指标;
5、有效持续的进行电话销售团队建设与管理;提升团队电话销售技巧,积极开拓市场,寻求销售机会,按时完成公司下达的销售任务;
6、组织实施月、季、年销售目标,并认真抓好落实,做到日有进展,周有布置,月有改进,季有检查,年有总结;
7、带领团队做好客户售前工作,热情解答客户咨询,并为客户提供优质的服务,详细记录客户信息,并对客户有效细分与管理;组织建立客户信息库,维护好与客户之间的良好关系,促进公司与客户的长期合作;
8、持续有效进行电话销售激励体系的建设与运用;并对电话销售模式的管理与不断完善和改进;
9、月底对人员工作纪律情况、思想动态、工作需求及建议等进行总结并交至上级部门。
10、完成上级交代的其它任务。
任职要求:
1、性格乐观、开朗,有足够的耐心及恒心。
2、语言表达能力强,擅于沟通并有足够的亲和力。
3、诚实守信,工作积极主动,具有良好的团队精神和个人执行力。
4、能承受一定的工作压力,渴望提升,有较好的学习能力及强烈的进取精神
形象、气质佳,有素养。
5、两年以上电销或坐席客服经验,一年本岗位管理经验,有家电销售从业经验的优先考虑。
1、熟练掌握工作流程,制定及配合完成部门既定任务,完善培训相关制度、流程,建立培训需求体系;
2、负责业务考核方式及方案的制定,执行监督完成各项任务指标
3 协调部门内各项工作,收集反馈相关信息,提升工作效率
4、制定电话销售计划;指导团队通过电话进行产品销售,并能够与外部销售人员合作完成各项销售指标;
5、有效持续的进行电话销售团队建设与管理;提升团队电话销售技巧,积极开拓市场,寻求销售机会,按时完成公司下达的销售任务;
6、组织实施月、季、年销售目标,并认真抓好落实,做到日有进展,周有布置,月有改进,季有检查,年有总结;
7、带领团队做好客户售前工作,热情解答客户咨询,并为客户提供优质的服务,详细记录客户信息,并对客户有效细分与管理;组织建立客户信息库,维护好与客户之间的良好关系,促进公司与客户的长期合作;
8、持续有效进行电话销售激励体系的建设与运用;并对电话销售模式的管理与不断完善和改进;
9、月底对人员工作纪律情况、思想动态、工作需求及建议等进行总结并交至上级部门。
10、完成上级交代的其它任务。
任职要求:
1、性格乐观、开朗,有足够的耐心及恒心。
2、语言表达能力强,擅于沟通并有足够的亲和力。
3、诚实守信,工作积极主动,具有良好的团队精神和个人执行力。
4、能承受一定的工作压力,渴望提升,有较好的学习能力及强烈的进取精神
形象、气质佳,有素养。
5、两年以上电销或坐席客服经验,一年本岗位管理经验,有家电销售从业经验的优先考虑。
公司介绍
北京盛世浩宇科技有限公司
作为一个立志于高品质生活解决方案的企业,完美生活的倡导者,我们期望公司的事业目标与人类的未来健康发展紧密相关,在净水、空气净化、有机产品等健康领域不断实现价值创新!
公司一直秉承“坚持创新、和谐共赢”的经营理念,致力于环保科技领域的技术开发。公司集研发、产品、服务为一体.为顾客提供高价值的产品与高品质的服务是我们的商业使命,我们的经营哲学离不开对生活价值的尊重,倡导和推进可持续的、适度的、健康的生活方式,与合作者、顾客、企业员工分享成功和生活的意义.
作为一个立志于高品质生活解决方案的企业,完美生活的倡导者,我们期望公司的事业目标与人类的未来健康发展紧密相关,在净水、空气净化、有机产品等健康领域不断实现价值创新!
公司一直秉承“坚持创新、和谐共赢”的经营理念,致力于环保科技领域的技术开发。公司集研发、产品、服务为一体.为顾客提供高价值的产品与高品质的服务是我们的商业使命,我们的经营哲学离不开对生活价值的尊重,倡导和推进可持续的、适度的、健康的生活方式,与合作者、顾客、企业员工分享成功和生活的意义.