北京招聘

【职位职能】：水立方运营部客服主管

【任职资格】：
1.具备良好的语言表达能力和沟通能力
2.工作耐心，有较强的服务意识和独立的管理理念
3.亲和力强，具备一定的解决突发事件的能力
4.普通话流利 ，有酒店或相关岗位工作经验
5.能够指导监督完成各项工作计划
6.沉稳，仔细，刻苦耐劳，能承受较大的工作强度和压力；
7.为人开朗、乐观，高度的工作热情，良好的团队合作精神

【岗位职责】：
1、负责运营部前台客服岗位的日常运营和管理工作，做好泳客接待工作。
2、确保部门正常运作，严格执行部门的运营指标，严格控制各项成本。
3、在工作时间内向泳客提供高水准的服务。
4、研究和评估前台的运作和工作程序，向运营部经理提出合理化建议。
5、协助部门经理处理泳客的各类问题及日常投诉。
6、2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
7、熟练掌握OFFICE各类办公软件

【其他】：
国家法定各类保险、饭补 、其他各类福利

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