北京招聘

岗位职责：
1、负责三五人网站的客户咨询服务，包括使用技术咨询，流程咨询，进度查询等；
2、负责三五人网站的客户跟踪服务，从游客购买产品开始，对客户的订单，产品等重要信息进行核对，线路当中的重要事件点提醒等；
3、负责三五人网站的客户投诉工作，包括在旅途当中的投诉以及旅程结束之后的投诉工作；
4、定期进行电话回访、客户调查等工作，确保客户满意度；


任职资格：
1、大专及上学历，熟练操作办公设备和使用办公软件；
2、反应灵敏、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力；
3、有亲和力，服务意识强，待人热情，并能承受一定的工作压力；
4、有良好的应变能力和解决问题能力；
5、有旅行社经验或客服接待经验者优先。

    北京兴隆天和文化发展有限公司成立于2007年1月，是北京兴隆置业有限公司（成立于1993年，目前以地产开发及资产持有、投资为主。）旗下的全资子公司。
    作为北京兴隆置业有限公司的资产运营平台，兴隆天和文化公司以地产存量为契机，发展商业及文化产业。以文化为手段，大力提升地产产品文化附加值，打造符合客户精神需求的特色产品并提供专业的商业研究与策划、运营服务，是兴隆天和文化发展有限公司的发展方向。
    公司业态涵盖酒店管理、商业街区运营等多个领域。公司将秉承母公司“将员工的追求融入企业的发展”的企业文化，以培养复合型人才、提高团队的文化研究和策划能力及商业运营能力为龙头，不断整合资源，逐步扩大企业影响力，提升公司的品牌价值。
    因公司战略发展需要，今年将启动旅游和养老项目，现已成立旅游公司-北京齐羽兴飞科技有限公司。
    三五人旅行网（http://sanwuren.com/）属齐羽兴飞科技有限公司旗下网站，网站于2013年正式上线。三五人旅行网创新服务模式，国内首创“网络微型旅游门市”概念，通过地方导游加盟旅行社门市的方式，整合国内外导游资源，力争成为导游最为信赖的旅游平台，为广大导游实现“零元加盟旅行社”的梦想。
    三五人旅行网倡导“小团体”旅行，贴合游客自主、灵活的出行观念，集结广大导游资源，丰富产品，优中选优，实行导游直接对游客的一站式销售服务模式，为广大游客提供更好更完善的旅行体验。