客服主管
北京乾坤建业科技发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修) 计算机硬件
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
一、岗位职责:
1、接受并登记所有服务请求和故障申告,并提供一线支持;根据需要升级至二线/三线支持人员或上级;
2、根据服务级别,对事件和请求进行跟踪和处理,直至关闭;
3、及时通知客户其事件或请求的当前状况和最新进展;
4、组织知识库的建立和分享;
二、任职资格:
1、3年以上专业客服,服务台工作经验;
2、大专以上学历;
3、女性;
4、可使用一般英语口语对话;
5、有服务意识,有责任心;
6、语音标准,口齿清晰;
1、接受并登记所有服务请求和故障申告,并提供一线支持;根据需要升级至二线/三线支持人员或上级;
2、根据服务级别,对事件和请求进行跟踪和处理,直至关闭;
3、及时通知客户其事件或请求的当前状况和最新进展;
4、组织知识库的建立和分享;
二、任职资格:
1、3年以上专业客服,服务台工作经验;
2、大专以上学历;
3、女性;
4、可使用一般英语口语对话;
5、有服务意识,有责任心;
6、语音标准,口齿清晰;
公司介绍
北京乾坤建业科技发展有限公司创立于2000年立足国内的计算机事业市场,致力于中国信息产业建设,多年来公司一直坚持“团队专业化,服务专业化,市场专业化”发展成为中国一流的系统集成服务商。并将其作为公司发展的主要方向。
经过多年的经验和积累不断的技术创新,公司已由初期的计算机及相关产品的代理销售发展成为集计算机及网络产品销售、系统集成、应用软件开发与工业过程控制为一体的多元化高科技信息产业公司。公司先后通过ISO9001国际质量管理体系认证、高新技术企业、信息产业部计算机信息系统集成资质认证和国家信息产业部的软件企业认定;在网络工程、控制工程、流程模拟及信息工作方面,公司拥有一批具有丰富实践经验的高科技人才,可以为用户提供技术咨询、项目管理以及从方案设计、设备选型、应用软件开发到项目实施和网络安全等的一揽子整体解决方案。
北京乾坤建业科技发展有限公司利用成熟资源与技术优势与国内外众多知名企业实现优势互补,建立了良好的经销合作关系。公司是国际商业机器(IBM)中国有限公司全线产品钻石分销商,同时还是HP、SUN、DELL、CISCO、H3C、ORACLE、微软和其他各类软件的核心经销商,主要经销推广IBM全系列产品及为客户提供全面的企业计算机网络系统集成、结构化综合布线、应用开发等;全面负责微软和其他各类软件的推广、开发和销售, 公司始终坚持技术第一、人才为本的原则,良好的信誉和完善的售后服务赢得了广大用户。
公司注重人才,技术力量雄厚,汇集了一批优秀的专业人才,拥有一支专业的技术队伍,包括IBM、CISCO、ORACLE等认证的软硬件、网络工程师,还拥有多名具有丰富项目经验的项目经理,能够实施从为用户设计网络到服务器应用,从系统集成到软件开发等诸多项目。我们丰富的实践经验,使我们在综合布线、网络设计、各种软硬件平台的规划实施、数据库的应用、网络平台业务系统的设计开发等方面都有相当的实力,为用户提供了各种环境中工作的计算机系统。我们一贯坚持着:“跟踪前沿科技、致力行业创新” 我们一贯坚持着:“专注、专业、专家” 我们一贯坚持着:“以实为本,以人为本”。
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经过多年的经验和积累不断的技术创新,公司已由初期的计算机及相关产品的代理销售发展成为集计算机及网络产品销售、系统集成、应用软件开发与工业过程控制为一体的多元化高科技信息产业公司。公司先后通过ISO9001国际质量管理体系认证、高新技术企业、信息产业部计算机信息系统集成资质认证和国家信息产业部的软件企业认定;在网络工程、控制工程、流程模拟及信息工作方面,公司拥有一批具有丰富实践经验的高科技人才,可以为用户提供技术咨询、项目管理以及从方案设计、设备选型、应用软件开发到项目实施和网络安全等的一揽子整体解决方案。
北京乾坤建业科技发展有限公司利用成熟资源与技术优势与国内外众多知名企业实现优势互补,建立了良好的经销合作关系。公司是国际商业机器(IBM)中国有限公司全线产品钻石分销商,同时还是HP、SUN、DELL、CISCO、H3C、ORACLE、微软和其他各类软件的核心经销商,主要经销推广IBM全系列产品及为客户提供全面的企业计算机网络系统集成、结构化综合布线、应用开发等;全面负责微软和其他各类软件的推广、开发和销售, 公司始终坚持技术第一、人才为本的原则,良好的信誉和完善的售后服务赢得了广大用户。
公司注重人才,技术力量雄厚,汇集了一批优秀的专业人才,拥有一支专业的技术队伍,包括IBM、CISCO、ORACLE等认证的软硬件、网络工程师,还拥有多名具有丰富项目经验的项目经理,能够实施从为用户设计网络到服务器应用,从系统集成到软件开发等诸多项目。我们丰富的实践经验,使我们在综合布线、网络设计、各种软硬件平台的规划实施、数据库的应用、网络平台业务系统的设计开发等方面都有相当的实力,为用户提供了各种环境中工作的计算机系统。我们一贯坚持着:“跟踪前沿科技、致力行业创新” 我们一贯坚持着:“专注、专业、专家” 我们一贯坚持着:“以实为本,以人为本”。
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