北京招聘

任职资格：
1、本科及以上学历；
2、具有两年以上VIP会员管理经验，有网络游戏VIP管理经验者优先考虑；
3、具有VIP客户的服务理念，熟悉网游业VIP玩家维护，；
4、有一定的活动组织能力，能有效策划、实施、反馈、总结各类VIP活动；
5、普通话标准，积极主动、细致耐心，反应敏捷，具备良好的语言沟通、表达、理解能力、组织协调，服务意识强；
6、熟练操作office办公软件及ERP。


岗位职责
1、制定VIP客服服务规范和制度，设计并优化客户服务流程；
2、建立客服信息管理系统，VIP玩家档案，跟踪和反馈；
3、维护公司形象，协调解决VIP玩家的所有问题，负责 VIP 用户的维护及进一步挖掘客户需求信息；
4、负责维护良好的玩家关系，包括电话回访、礼品管理、资料邮寄、服务接待等；
5、负责对游戏内玩家的开拓；
6、负责VIP玩家回馈及增值服务管理；；
7、与各部门密切沟通，参与营销活动；

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