北京招聘

岗位职责：
1、负责质量监督，完善改进各项质检制度。
2、维护客服部质量控制体系，确保服务标准；
3、对客服人员服务质量进行稽查，对发现的问题进行分析、解决、反馈，并形成质量分析报告及案例；
4、收集并提出培训需求，协助培训人员对客服人员进行业务培训，提升服务水平。
5、将客服代表在工作中的疑难问题整理成技术文档和知识库，以便所有员工分享和传达信息。
6、协助上级完成其他工作。

任职要求：
1、具有1年或以上相关客服培训或质检经验的优先。
2、考虑问题缜密；具有高度的责任心和敬业精神，善于发现和解决复杂的客户服务问题;
3、熟练掌握客服工作与方式，能对员工进行有效的辅导工作，帮助员工提升；
4、熟练使用Word/Excel等办公软件。
5、善于自我情绪管理，做事理性公正。
6、良好的执行力，能承受较强的工作压力。

北京有爱互娱科技有限公司（有爱互动）成立于2011年，是国内最新锐的社交游戏及社交应用开发商，两年内研发了三款游戏，页游《开心店长》《血战到底》和手机游戏《梦想海贼王》。《开心店长》《血战到底》主要发行东南亚市场，这两款游戏可以在腾讯空间玩到；目前全公司在研发和运营手机游戏《梦想海贼王》，ios越狱用户你可以在91手机助手和pp助手中下载到；如果是安卓手机，国内主流的平台都可以下载到，如360、UC、小米、豌豆荚、当乐等。有爱互动的核心团队主要来自清华、北大等知名学府，之前他们在腾讯、百度、网易、埃森哲等知名企业工作。公司的愿景是建立精英化的团队，利用扁平化的管理方式给每个人最大的发挥空间，同时强调成果的分享。
目前公司的产品覆盖了国内腾讯，人人，开心网，微博等主要平台，同时在海外日本、韩国、东南亚、欧美、南美等市场运营。因为公司快速成长的需要，我们急需有理想、有才干的青年人加入我们，共同奋斗，成就辉煌。