北京招聘

岗位职责：
1、负责公司各款网页游戏的线上玩家指导，组织玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系；
2、负责在游戏中建立和维护相关游戏工会，玩家QQ/MSN群等，拉近与玩家之间的距离；
3、负责特殊玩家热线咨询、信息查询及疑难问题的解答；
4、负责接受玩家的投诉及意见，并作好记录，及时反馈给公司相关部门；
5、跟踪玩家投诉处理结果，针对处理结果对玩家进行回访；
6、负责对客户投诉的分类及结案情况的统计；
7、对玩家开展调查访问，收集整理相关信息。

任职要求：
1、一年以上游戏相关工作经验，熟悉游戏类型特色，熟悉用户，游戏客服等网络游戏行业工作经验者优先；
2、具备良好的服务意识有责任心，热情 耐心 细心 能听懂用户的牢骚，能适应较大的工作压力，适应倒班工作安排。
3、沟通，应变能力强，善于处理用户投诉问题；
4、有良好的沟通协作能力，积极性，有强烈的责任感。

■谁是热酷？


热酷Rekoo是中国和日本最大的社会化游戏研发运营商，我们的愿景是变革全球网络游戏行业，为全球用户提供精品社会化游戏。热酷出品的阳光牧场、动物乐园、阳光深海等游戏，分别是国内和国外多个知名平台上上线。

经过高速发展，热酷的精品社会化游戏遍布全球，目前已拥有近两千万的日活跃用户，正在成为全球最大的社会化游戏公司之一。

热酷Rekoo总部位于中国北京，并在全球多个国家开设办事处。

■热酷招聘计划


在热酷，您将得到：一起见证社会化游戏行业和公司超光速增长的的历史时刻；
了解和学习到来自硅谷的最酷的科技和商业拓展模式；
灵活、高度人性化的工作环境、工作时间和工作方法；
积极向上、创意激荡、团队至上的企业文化；
优厚的股票期权和富有竞争力的薪酬！