淘宝网店客服(职位编号:01)
艾时风尚国际科技(北京)有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2014-08-07
- 工作地点:北京
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.负责淘宝商城店铺的在线购买售前咨询工作,详细解答访客对商品的问题,并按公司阶段销售策略进行产品推介,促进成交;
2.负责淘宝商城店铺的在线售后服务工作,解答用户对产品功能和使用的各种疑问,协助完成商品退换货等服务工作;
3.收集客户信息,了解并分析客户需求,规划在线销售及客户服务方案;
4.定期或不定期进行客户回访,建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
招聘要求:
1.全日制大学专科以上学历;
2.为人热情,亲和力强,细心且有耐心,有一定的文字能力,善于与人沟通交流;
3.能以良好的态度对待所有客户,同时拥有一定的谈判能力;
4.熟悉淘宝网店的各个销售环节(宝贝编辑、店铺装修、确认订单、付款、发货、退货、退款等);
5.吃苦耐劳,能够承担一定的销售压力,团队协作能力强,有相关工作经验1年以上者优先。
工作地点:北京、上海
公司介绍
艾时风尚国际控股有限公司(Aismode International Holdings Co., Ltd.)创立于2010年,品牌理念“打造掌间的流光溢彩”。AI’S品牌涵盖iPhone、iPad、iPad mini、Samsung的各类保护及外设产品,目前公司业务也拓展至蓝牙耳机、移动电源等相关电子产品领域。
企业文化
AI‘S艾时产品希望摈弃华而不实的低阶设计,从创新实用的基点出发,以极简风格的外观设计,给用户带来惊喜。
企业文化
AI‘S艾时产品希望摈弃华而不实的低阶设计,从创新实用的基点出发,以极简风格的外观设计,给用户带来惊喜。