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物业客服

北京腾峰创美物业管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心  家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2015-04-25
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:物业管理专员/助理  

职位描述

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2 、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
3 、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
9、负责用户进出货物的监督管理;
10、执行公司的各项管理规章制度。
任职要求:
1.相关专业大专以上学历,拥有物业方面相关证书。
2.物业管理方面一年以上经验

公司介绍

北京腾峰创美物业管理有限公司成立于2009年8月,注册资金500万元人民币。公司确定了“以人为本、业主至上、科学管理、服务优质”的服务宗旨,制定了“挑战平凡、无限创新”的服务理念,确立了“服务无止境、管理无盲点、业主无怨言”的物业管理工作标准。提出了“业主的需要是我们工作的目标,客户的满意是我们不懈的追求,服务的品质是我们永恒的目标”的工作口号管理总面积约1万平方米。
公司以“服务业主,追求完美,锐意创新,管理规范”为目标。坚持“务实、求精、效益、创新”的质量管理方针,以人为本,奉行“以业主/住户为关注焦点”的服务宗旨,不断加强公司管理层和员工队伍建设。同时不断提高管理和服务水平,为业主/住户创造一个安全、舒适、宁静、优美的居住环境。
公司现有员工50人,管理人员中大专以上学历占80%,持证上岗率达到100%,公司下设“五部一室三个管理中心一个分公司”。公司自创建以来就一直参与天庆房地产公司各类开发项目的早期介入和进行物业管理,并率先在甘肃物管行业提出并实现智能物业、绿色物业、亲情化物业等超前的理念和管理措施。在企业管理中以“新物业、新理念、新文化”为发展方向,致力于持续满足天庆业主的多层次需求。在2003年12月,公司以规范的管理,优质的服务,顺利取得了ISO9001-2000国际质量管理体系认证。经过近七年的经验积累与不断发展,公司目前已发展成为行业内专业技术水准高、服务品质优秀的物业公司,其卓越的社会效益和良好的服务口碑赢得了广大业主和社会各界的广泛赞誉。