北京招聘

岗位职责：
1、负责客户的答疑、问题处理、记录等常规客服工作，及时监督处理客户投诉，建立长期，稳定，良好的客户关系；
2、负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、安排日常客服人员的工作，及时汇报上级，针对问题提出解决方案；
4、负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度；
5、协助优化客户服务流程及客服质量；
6、每日进行进销存等常态物流及仓储的数据核算和整理记录；
职位要求：
1、大专及以上学历，两年以上工作经验，具有客户服务经验者优先考虑；
2、踏实勤奋、吃苦耐劳，具有奉献精神及较强的岗位责任感；
3、沟通能力及协调能力俱佳，善于直接交流；
4、商务礼仪基础知识了解较清晰，普通话标准；
5、能够熟练使用计算机及常用办公软件；能够适应倒班、轮班制度；

    北京宏贤达物流有限公司是按照现代国际物流标准模式运营的第三方物流供应商，是以仓储、物流为主，集铁路运输、公路运输、航空、二次包装等服务为一体的综合图书物流公司。公司创立于2001年，凭借专业、高效的管理，不断快速的发展成为图书运输、图书仓储、第三方图书物流三大主要业务模块，这三大业务模块在图书物流行业得到较好的发展，在图书物流行业中起着重要地位。随着公司的发展，在南京、合肥、上海、成都、重庆、苏州、杭州等地相继设立了分公司，使物流服务覆盖了华南、华东、西南等地区。
    仓储物流基地建成A、B、C三个区，共占地面积241亩，仓储面积约13.3万平米，拥有国际图书仓储标准的库房36栋，共计仓储面积约14万平方米。基地还设有办公区和生活区，办公区有办公楼三栋，办公面积近10000平米，配套设施完善齐全。D区基地已经在建设中，库房面积达10万平米以上，办公和配套设施面积达1万平米以上，四区基地的相继投入使用，标志着宏贤达已成为最大的专业图书物流企业。现入驻公司的出版社有14家，提供服务的出版社有110家，并且取得了部分出版社的独家发行代理。
    随着物流业的不断发展及国家相关政策的大力支持，未来仓储物流业必将进入一个高速发展期。我公司结合自身的经济实力和多年的仓储物流运作经验，以先进的物流信息系统为平台，依靠强大的物流运输网络，凭借专业的技术人员，大力发展仓储物流业。
    人才是公司发展的基石，凭借高素质的人才队伍、强大的综合运输能力和完善的服务体系，将继续为广大客户实现价值最大化的安全、便捷的物流通道，我们期待有志之士充实我们的队伍，一起为中国现代物流业的发展做出更大的贡献。
作为中国图书物流业的奠基者和引领者，我们的使命神圣而光荣！

联系方式
公司地址：大兴区黄村镇桂村工业园村委会南100米
乘车路线：
1、乘坐地铁4号线，在黄村火车站下车（C口出来），换乘968路到大兴桥西站，下车后向前步行至大兴桥东换乘679路公交车终点站桂村下车即到。
2、木樨园桥北、草桥、洋桥等乘坐679路公交车终点站桂村下车即到；或者乘坐公交车366路（快车）到大兴长途汽车站下车，换乘坐679路公交车终点站桂村下车即到（此路线速度较快）。
联系人：郭女士
联系电话：010-61262641 010-61262810
备注：以上岗位工作地点在北京，公司提供住宿，吃饭有餐费补助。