北京招聘

岗位职责：
1、负责建立并完善客服管理体系，制订和完善客服管理制度，规范客服日常工作流程；
2、负责对客服人员进行定期培训，监督、考核客服代表的客服工作，督促、指导客服代表的排班与日常沟通，推动完成销售指标；
3、负责制订客服部门对外宣传的基本话术确保回答客户的问题准确；
4、负责完善、维护客服系统，确保客服录入数据的真实性、完整性；
5、妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合销售团队，提升营销的服务满意度和好评率；
7、汇总各项客服数据，分析反馈给相关部门，根据销售部提供的客户名单，核查新客及维护老客户。
8、领导安排的其他工作。
职位要求：
1. 电子商务、市场营销等专业大专以上学历；
2. 至少2年以上客服经理管理经验；
3. 高度的工作热情，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；
4. 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
5. 具有独立的分析和解决问题的能力；
6. 良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
工作时间：8:00-17:30，双休，上五险。

北京科好防水是一家集研发、生产、销售、施工于一体的著名高端防水产品生产厂家。生产基地位于北京市顺义区木林镇、河北固安大清河经济开发区。拥有全自动、年生产3000万平方米的卷材生产线，可生产弹性体SBS、交叉膜高分子湿铺防水卷材、塑性体APP改性沥青防水卷材以及各种规格的自粘防水卷材。拥有年产10万吨的防水涂料生产设备，可生产聚氨酯、丙烯酸、JS等防水涂料。还拥有防水保温专业施工资质。
联系电话：010-65587416