客诉处理专员
中煤基业（北京）商贸有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：北京-东城区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
客服人员
职位描述：
1、接听热线电话及时并能妥善处理客户咨询、联系及投诉；
2、与产品采购部、承运商沟通解决客诉方案；
3、客户订单查询、修改及退换货的处理；
4、收集与反馈客户的意见并转送相关部门；
5、与客户建立良好的信任关系，并不断提高服务质量；
6、客户回访。
应聘要求：
1、居住地北京，性别不限。
2、中专以上学历，具有客户服务工作经历者优先；
3、熟悉计算机常用办公软件应用及操作，优秀的文字录入能力
4、普通话标准，声音甜美，有耐心，具有较强的沟通能力、应变能力和解决问题的能力，能吃苦。
公司介绍
中煤基业（北京）商贸有限公司2002年成立。主营业务包括：
--为金融机构及大型企业提供客户忠诚度计划中积分项目的全程运营服务，同时提供积分联盟运营的一站式专业咨询
--为全国性信用卡发卡机构提供网上分期商城产品运营服务。
--为品牌商提供天猫店铺的整体运营服务。
我们和国内多家大型银行总部以及大型企业保持有长期稳定的合作关系，同时，我们也是多家国际，国内知名品牌的代理商。我们拥有一支年轻，积极的创业团队，我们的团队核心成员均具备多年电子商务运营经验，对积分运营和电子商务运营具有丰富的经验。我们是最早进入银行电子商务业务领域的公司之一，拥有良好和广泛的银行客户资源，我们先后与国内十一家全国性银行建立起良好的合作关系，凭借我们多年坚守的高标准的服务获得了合作伙伴的一致认可和好评。
鉴于银行电子商务的蓬勃发展和需求的不断增加，公司将进入新一轮的高速发展期，我们也迎来了公司二次创业的历史机遇，我们在前进的路上将不断探索新的营销模式和服务创新，并且将不断开拓新的业务。我们致力于成为国内金融系统最专业的客户服务以及电子商务运营公司。
欢迎有识之士加盟公司，共谋发展！
邮箱：suizn@zhongmeijiye.com
公司地址：北京市东城区安定门外大街2号安贞大厦12层
--为金融机构及大型企业提供客户忠诚度计划中积分项目的全程运营服务，同时提供积分联盟运营的一站式专业咨询
--为全国性信用卡发卡机构提供网上分期商城产品运营服务。
--为品牌商提供天猫店铺的整体运营服务。
我们和国内多家大型银行总部以及大型企业保持有长期稳定的合作关系，同时，我们也是多家国际，国内知名品牌的代理商。我们拥有一支年轻，积极的创业团队，我们的团队核心成员均具备多年电子商务运营经验，对积分运营和电子商务运营具有丰富的经验。我们是最早进入银行电子商务业务领域的公司之一，拥有良好和广泛的银行客户资源，我们先后与国内十一家全国性银行建立起良好的合作关系，凭借我们多年坚守的高标准的服务获得了合作伙伴的一致认可和好评。
鉴于银行电子商务的蓬勃发展和需求的不断增加，公司将进入新一轮的高速发展期，我们也迎来了公司二次创业的历史机遇，我们在前进的路上将不断探索新的营销模式和服务创新，并且将不断开拓新的业务。我们致力于成为国内金融系统最专业的客户服务以及电子商务运营公司。
欢迎有识之士加盟公司，共谋发展！
邮箱：suizn@zhongmeijiye.com
公司地址：北京市东城区安定门外大街2号安贞大厦12层
联系方式
- Email：suizn@zhongmeijiye.com
- 公司地址：地址：北京市东城区安定门外大街2号安贞大厦12层