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客服专员/助理(非技术)

北京世纪高教图书有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:文字媒体/出版

职位信息

  • 发布日期:2019-11-26
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责: 

1、负责店铺的订单维护与客服工作;
2、熟悉淘宝、天猫的推广模式,协助主管完成图书选题策划与产品维护工作等;
3、须先客服做起:使用即时聊天工具与客户在线交流,介绍产品,解答客户咨询;耐心解决客户问题,直到满意为止;妥善处理客户订单和售后问题;能承受较大工作强度及顾客咨询量,并能妥善处理顾客关系。


岗位要求:

1、本科及以上学历,专业不限,性别不限; (欢迎2019年应届毕业证投简历)

2、责任心强,工作积极,有耐心,善于交流,有执行力,有较强的抗压能力;
3、头脑灵活,打字速度快,文字表达能力强;

4、熟悉网购流程,有相关经验者优先考虑。

5、需要吃苦耐劳的精神,工作主动认真,有高度的责任感,热爱电商行业,熟悉考研领域优先。


薪资待遇:

月薪6K+(税后),五险一金,餐补

福利:住房补助、早餐零食、公司旅游、天猫年利润分红等

公司介绍

北京世纪高教图书有限公司,是北京世纪高教出版传媒集团有限公司(PCHEPMG)旗下子公司,是一家专门从事研究生考试图书选题策划、教育培训、图书销售的文化公司。公司又称世纪高教编辑部,成立于2002年。编辑部自成立之日起,就以诚挚服务于广大考研学子为目标,以“坚持不懈的努力,打造高品质图书;孜孜不倦地进取,提供高水准服务”为宗旨,以“专业的团队,专业的图书!”为口号,力图为众多考生夯实考研公共课基础。时至今日,我们的努力已经初见成效,“世纪高教”品牌考研系列已经被众多的考研学子所接受,经历届考生口口相传,《历年考研英语真题解析及复习思路》一书已经成为考研公共课程领域的一本经典之作,人手一本,被人称为英语“黄宝书”!2012年至今,“黄宝书”销量始终位居全国行业之首!
目前,公司共有人员50多人。编辑部团队30余人,全部为硕士、博士,并且全部来自于211或985重点高校。其中来自北大、清华、人大、南开、北外、上外等重点高校者达到90%以上。行政人员全部为本科以上学历,其中60%为硕士以上学历。
近年来,公司致力于改善员工福利,除了按照国家规定给每位员工“五险一金”、国家正常假日之外,主要福利有:
(1)每年公司给全体员工提供旅游度假(2006 年北戴河; 2007 年五台山;2008年西安和延安;2009年南戴河;2010年杭州、周庄、苏州、南京;2011年海南三亚;2014年贵州、2015年九寨沟、成都,2016年云南;2017年美国、泰国)。
(2)春节前后10 天长假。
(3)免费早餐(牛奶、咖啡、面包、水果),餐补1100元/月。
(4)每月优秀编辑奖,一等奖1000元,二等奖800元,三等奖600元。
(5)春节大红包,优秀编辑和行政人员每年都将获得以“万”为单位的大红包。
(6)优秀员工,将获得公司100万元的购房基金。
    我们是一支在考研领域非常优秀的团队!我们有梦有理想,我们积极乐观,脚踏实地,充满激情!如果你也和我们一样,那么欢迎你加入我们的团队!我们将会为你提供:
在激情的教育领域开启个人事业的机会;
富有竞争力的薪酬待遇;
轻松惬意的工作氛围和充满活力的团队文化;
完善的培训体系和更多的晋升机会。

联系方式

  • Email:sjgjxingzheng@sina.com
  • 公司地址:地址:span黄村镇义和庄地铁站附近万科天地88号院2号楼1单元906、907