北京招聘

岗位职责
1、根据公司业务体系，建立客服流程和服务规范；
2、负责客服部的日常工作管理，保证客服部各项工作完成；
3、有效监督并执行客服中心的管理标准、业务流程和各项规章制度；
4、做好跨部门问题沟通和处理，完善客服体系；
5、领导部门团队建设，引导下属员工建立良好的工作心态，保证部门的高效工作；
6、负责解决和处理高难度客户投诉，提高用户满意度，及时发现问题并快速响应提供解决方案。

任职要求
1、具备呼叫中心客服团队管理经验，有互联网或相关行业经验者优先；
2、熟练掌握客服团队管理方法、流程，能制定团队管理规范；
3、具备较强的沟通能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
4、具备良好的职业素养，很强的责任心，工作细致、沟通能力强，富有团队精神，勇于面对挑战。
5、熟练使用word、PPT、Excel等办公软件。

公司简介
 
 金桐网（北京金桐网投资管理有限公司）是银杏资本旗下成员，成立于2012年，注册资本金1000万元。金桐网利用先进的社交理念、云计算及大数据等互联网技术和商业模式，让投融资主体、投融资产品的提供者、投融资产品的中介机构及投融资活动中的服务机构最大限度的享用各类云端投融资子平台。

 

 银杏资本管理有限公司是专业从事资产管理业务，向客户提供“研究&一站式”终生财富管理服务的投资管理公司，总部设在北京，业务立足于中国，并辐射世界各地。本着以客户为中心，以产品为链条，资产管理、投资银行、金融投资研究互为联动的经营理念，为客户量身定制各类金融服务产品，与客户结成终生战略合作伙伴。

 

 银杏资本管理有限公司旗下包括：博士后工作站、银杏盛鸿私募基金、金桐网。