北京招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术)
岗位职责：

1、定期做客户意见调查与分析，并做好售后各项服务；

2、建立客户进行回访制度，对来访客户进行满意度调查问卷，对置业顾问接待做好效果评估，并定期形成总结分析；

3、客户关系维护，并拓展客户服务渠道，给予营销策划活动的支持；

4、受理客户投诉，对事件进行调查后，结合当事人进行客诉的协调、解决；

5、做好案场、样板房及体验示范区QC巡查，营造良好体验式营销氛围；

6、在方案设计阶段，站在客户生活的角度提出合理化建议；

7、在销售阶段，以专业服务角度，提出销售建议；

8、在业主入住后，督促物业为业主提供优质管家服务；

9、策划组织配合与物业公司的各类客户活动，建立维护良好的业主关系；

任职要求：

1、具有大学本科以上学历，市场营销、经济管理、房地产经营管理及其他相关专业；

2、2年以上房地产行业相关工作经验，可独立开展工作。

3、服从领导的各项工作安排。（工作地点石景山区古城西路，女性）