北京招聘

岗位职责：
1、响应和接待通过电话或者上门来访的客户咨询和投诉，跟踪、处理客户反馈的信息，回复客户电话咨询和网络咨询，跟踪及处理客户反馈；
2、接受、处理电话订单和网络订单;
3、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；售中跟踪：客户订单出库、发货、物流状态跟进；售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等处理突发情况及较难解决的客户投诉，定期回访客户和维护客户关系；
4、相关信息数据统计整理；汇总提交相关负责人；

汇报对象：客服经理
职业规划：高级客服代表---客服主管---客服经理--客户运维总监

任职条件：
1、大专以上学历；2年及以上相关客户服务工作经验；
2、普通话流利标准，声音甜美，反映敏捷，人际沟通能力好；
3、熟练使用常用办公软件；
4、思路清晰、理解能力强，具有较强的处理问题、解决问题能力，做事谨慎、细致、认真；
5、有良好的服务意识和沟通、表达及应变能力，能独立自主处理紧急问题；
6、能够承受一定的工作压力，适应调休工作机制；
7、为人正直，责任心强，勇于担当，积极向上，乐观主动；

福利待遇：
1、具有竞争力的薪资结构，社保；
2、五天八小时工作制，灵活的加班调/倒休制度；
3、年度调薪机制，根据工作能力和工作表现，每年都对优秀员工进行薪资调整；
4、重要节日福利；
5、明确的职业规划和顺畅的晋升通道。

    星农庄园创建于2006年，是国内现代生态有机农业行业的龙头企业之一，全心致力于生态农业的建设，为人们提供最安全、健康、高品质的生态食品。低碳环保、可持续发展并成为最受尊敬的现代生态农业品牌是全体星农庄园人的战略愿景。在提倡新生态生活的今天，星农庄园人秉承“钟爱、纯粹、自然”的理念，致力成为“人与自然和谐关系”的促进者和标准制定者。星农庄园的的每一位同仁，都肩负着同样的使命：迎接挑战和共享未来。
    星农庄园先后用5年时间在西藏、新疆、云南、北京、陕西、江西、黑龙江、内蒙古等地精挑细选了产地环境好、种植经验丰富的农场分别建立了有机蔬菜、水果、杂粮、禽蛋等基地。为了严格控制产品质量，在参照中国（GB/T 19630.1~19630.4-2005）、欧盟GAP友好农业规范管理体系以及有机农业生产标准的基础上，已与中国农业科学院、中国科学院农业项目办公室、中国农业大学、西北农业大学等科研单位建立了长期合作关系，经过反复研讨，制定和完善了《星农庄园有机产品质量标准》。
   “粒粒良品、颗颗善心”为星农庄园的质量口号，公司遵循“从田间到餐桌”全过程透明的产品品质追溯体系，在未来几年内将打造一个以物联网技术为基础的安全、低碳、畅通、智能、优质服务的现代农业示范园。规划中的星农庄园物联网管控中心将成为公司生产基地的大脑中枢，负责监控、指挥、调度和优化管理整个基地的人、车、物、资金，通过分布在园区的各处传感设备，了解整个基地的运营态势，确保基地的安全生产、高效运营和低碳环保。截止到2012年1月，我们已经累计为全国1768家政府及企事业单位提供了产品服务，北京有超过8000户长期年度会员定时收到星农庄园配送上门的新鲜有机食品，而品尝过星农庄园产品的季度和体验会员近15万户，其安全健康的品质和便捷周到的服务得到了众多客户的充分认可和信赖。
   “关注每一餐，幸福每一天”，星农庄园将与您携手共创美好的未来！