北京招聘

岗位职责：
1、建立和实施客服部服务、投诉流程制度、员工考核体系并对其监控与优化；
2、围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识开展内部在岗培训；
3、将产品、服务的相关问题以及客户的建议整理反馈给产品部门并督促其改进上线；
4、负责电话客服、在线文字客服团队；
5、尝试开拓微信、微博等新媒体客户服务团队；
6、为接通率、客户投诉、客户服务满意度等方面的关键服务指标负责；
任职要求：
1、有强烈的事业心，能自我驱动，自我管理；
2、具有互联网和个人金融产品的快速学习、理解能力；
3、3年及以上客服部工作经验，1年及以上客服部管理工作经验（银行、证券等金融类尤佳）；
4、沟通能力强，思维清晰，表达准确，具有带领团队的丰富经验；
5、本科以上学历，专业不限；
6、年龄30岁以下，男士优先；

和信贷是和信电子商务有限公司推出的互联网金融服务平台，于2013年8月18日正式上线运营。我们秉承“安全为首，服务至上”的经营理念，为有融资需求的小微企业及有出借需求的个人建立规范、安全、专业的交易撮合平台。
和信贷具备完善的风险控制体系，以金融机构的风险管理标准实施运营管理，全面保障客户的资金与交易安全。我们始终以“安全”为核心，为客户搭建金融级安全系统，构筑可信赖的互联网金融服务平台。
未来，和信贷将继续以更开放的态度，高效的服务理念，积极的技术创新为客户带来更安全、更轻松愉悦的互联网金融体验。

公司发展历程：
2013年8月，和信贷正式上线运营
2014年3月，和信贷被正式授予AA级信用优秀企业
2014年4月，和信贷CEO安晓博荣获“中国金融创新杰出人物”
2014年12月，和信贷推出手机客户端
2014年12月，和信贷成为北京市网贷行业协会创始会员单位
2015年4月，和信贷成为中国小额信贷联盟会员单位
2015年6月，和信贷完成A轮融资2.75亿，也是目前互联网金融平台最大融资额