北京招聘

岗位职责：
1. 树立公司良好的对外形象和口碑；是公司对外的窗口，与渠道商及用户沟通的桥梁；
2. 管理客服团队，保证客服团队高效运转并协调客服部门与其他部门高效配合；
3. 负责制定客服部的各项制度，规范客服部的各项工作。负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核
4. 负责制定客户服务标准及各项工作规范，并对客服人员进行指导、培训；
5. 努力提高客户服务质量，加强对客服人员的职业道德和职业形象教育；
6. 有效监督各岗服务工作，协调处理各突发事件，应激事件及投诉，帮助提高工作效率；
7. 对日常工作进行记录，根据日常工作的工作记录，及时汇总出现率较高的问题或其他特殊情况，收集反馈市场动 态，起草反馈报告和其它分析报告，及时向上级进行反馈；
8. 协助需求部门或完成其他临时性工作组织公司上网产品的出入库及售后维修管理。

任职资格：
1. 要求女性，大专以上学历，普通话标准，口齿清楚，市场营销相关专业；
2. 两年以上客服管理经验，具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
3. 熟练使用各种办公软件，有一定的文案能力；
4. 善于并乐于和客户沟通，思维敏捷、应变能力强；有良好的服务意识，工作责任心强，有敬业精神，工作积极主动、性格开朗、讲求效率，有较强的抗压能力；

中电华通通信有限公司成立于2003年，注册资金20亿，业务范围包括：因特网接入服务；无线接入服务；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、设备生产、销售；全国连锁网吧。总部设在北京。在北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、重庆、厦门、青岛等地设有分公司。
公司拥有全国骨干网和主要城市的城域网。拥有全国范围内29个城市的3.5GHz地面固定无线接入系统频率使用权，30个城市的ISP/IDC资质和业务，（这些城市包括了四大直辖市和绝大多数的省会城市和计划单列市）。
公司的短期发展目标是在一到两年内重点开拓北京、上海、深圳等市场。发展100家集团用户及民用无线市场的初级开拓。公司的中期发展目标是在三到五年内完成主要发达城市无线接入业务的基础投资，发展1000家集团用户及完成民用无线市场的初步占领。公司的长期发展目标是占领中国无线宽带及相关业务市场。
公司的发展策略是技术领先与成本领先策略、市场专注与差异化策略、经济发达地区的重点发展策略、运营与资本市场同步发展策略。秉承“务实、奋进、团结、创新”的企业宗旨，具有雄厚的技术、经济实力，敏锐的市场判断力，凝聚了大批英才，充满了蓬勃的生机与活力。
公司为迎接物联网的发展大潮，将在全国建设多个无线物联网产业园，集聚无线物联网上下游企业，推动无线物联网产业在中国的发展。公司首先规划于北京经济技术开发区建设无线物联网产业园，该产业园规划占地100亩，建设面积20万平米。此外，还将在烟台、上海、厦门等地陆续建设无线物联网产业园。现因产业园业务拓展需要，招聘房地产业务专业人员。
现因业务迅速拓展，广纳贤才。加入中电华通，让你融于电信行业信息海洋的世界；加入中电华通，为你提供施展才华的机会；加入中电华通，为你提供志同道合的伙伴；加入中电华通，为你提供有竞争力的薪资福利；加入中电华通更让你有大事业的长足发展！
有意者请将个人简历、学历学位证书复印件、身份证复印件、近期一寸免冠照片等资料通过所述方式发至本公司。请在简历中注明应聘的职位和期望薪酬。

招聘所述职位。