北京招聘

客服专员/助理（非技术）

岗位职责

1、负责销售或服务部客户电话回访，定期制定回访分析报告；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询，为客户提供简单维修建议；

3、客户会员卡受理和开通；

4、适当处理服务及销售部客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

北京鑫万维富达汽车销售有限公司是一家集商品车销售、车辆维修、备件供应为一体的一汽大众特许经销商。北京市一类维修企业。



本公司地址位于北京市顺义区南法信镇政府东侧，距首都机场6公里，顺义区3公里，交通便利。厂区占地面积6600平方米，其中建筑面积4000平方米，拥有员工100余人，其中90%以上经过专业技术培训，并具有相应的等级资格证书。公司按标准设计和建设，设有宽敞的汽车展厅和舒适的顾客休息室，并具有先进设备的维修车间。



我公司奉行“以人为本、诚实守信 ”的企业经营理念，全心全意为客户服务，为客户创造卓越的服务体验，让客户在我公司购车放心、修车安心、用车顺心是我们公司全体员工的追求。