北京招聘

基本素质: 1、两年以上电话中心主管级以上岗位工作经验， 2、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力，组织管理能力，团队协作能力；有酒店、机票预订的优先考虑 3、熟悉呼叫中心各种考核评判指标，具有一定的数据统计、分析能力，具有优秀的客户投诉处理技巧和经验； 4、良好的心理承受能力，能够承受工作压力； 5、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的个性，目标感强； 6、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发时间并及时提出有效方案，具有良好的问题解决能力。

岗位职责：1、配合呼叫中心经理完善业务流程和各项规章制度并督促执行 2、管理呼叫中心运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力 3、建立、完善呼叫中心运营部绩效考核以及各项培训课程，不断提高员工业务技能和专业水平； 4、负责呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施； 5、负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务操作系统； 6、协助客户经理开发及日常维系，组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库，分析客户需求，提交分析报告 7、按时按量完成上级交办其他任务 知识技能: 熟练操作计算机和使用办公软件，熟练使用互联网络，有酒店、机票预订经验优先考虑。

公司介绍：
北京银盈通管理咨询有限公司（以下简称“银盈通”）2005年创立于北京，是中国商业联合会、中国中小企业协会旗下致力于电子商务、电子支付、信息采集、数据挖掘、清算业务解决方案的公司，是“中国商业企业电子信息化工程”指定的运营和管理机构，目前已经在北京等全国设立八家分公司，在十多个省市设立了办事处。
银盈通是全国最大的商业企业信息化服务运营商之一。六年来，银盈通的各类电子交易支付系统已成为金融、商品流通等许多重要业务领域中最可靠的信息技术手段。作为京城首批运营通用积分卡的企业，银盈通与中国银联、中国民生银行、交通银行等众多金融机构建立了稳固的业务合作伙伴关系，多元化共享金融基础设施，为用户提供专业、安全、便捷的电子支付平台。
银盈通以自身的管理信息系统为优势，以强大的人力资源为保障，以商业联合会、银联、民生银行的资源为依托，长期致力于北京地区及全国范围的消费市场开发及推广，公司商业企业客户覆盖百货零售、家居建材、餐饮、生活服务、旅游酒店、教育培训、休闲娱乐等众多行业。
公司一直秉承着“用人惟才”的企业文化，将吸引人才、培养人才、留驻人才为企业发展的根基。现拥有200多人的专业队伍，培养了一批具有决策力、领导力、执行力的管理团队。我们年轻的、高素质的运营管理人才，通过脚踏实地的工作，一步一步将公司提升到一个更高、更新的位置，并将在本着服务于社会、服务于企业、服务于个人的前提下达到自身的盈利目标，真正实现多方盈利、多方受益。
产品说明：
EBC卡：是由中国中小商业企业协会、北京银盈通管理咨询有限公司共同发行的跨地域、跨行业集积分、储值、消费、支付功能的多功能通用积分卡。中文简称“商联通卡”，英文简称“EBC卡”（ Easy Bonus Card的缩写）。 在全国近万家商场、超市、餐饮、休闲娱乐场所通用。
北京银盈通管理咨询有限公司各分公司目前所致力于市场开发、销售，现招聘具有相当学历、会管理、懂销售的人士。
我们分公司将为您打造：
·事业发展的平台
·可预期升迁的机会
·专业、务实的在职培训
·具有竞争力的薪酬体系
·完善的社会保险制度
热忱欢迎各位有识之士，让我们一起创造美好未来！
总公司地址：北京市宣武区宣武门外大街6号庄胜广场（SOGO）北办公楼东翼717-722室
邮编：100052
电子信箱：yytmc@126.com hrd@bjebc.com
公司网址：www.ebcka.com
山西分公司地址：太原市长治路111号世贸中心B座716室
邮编：030027电话：0351-4071500
内蒙古分公司地址：呼和浩特市赛罕区东达广场写字楼1509室
联系电话：0471-4955702 13240999997 　联系人：云经理
电子邮箱：sunjingjing@bjebc.com
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