淘宝在线客服
北京兴长信达科技发展有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-08-20
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:9
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、通过旺旺在淘宝网上与客户进行沟通,达成销售;
2、负责网上客户咨询,进行产品的专业解答;
3、系统学习产品知识,对所负责项目相关的产品充分了解,达到专业程度;
4、了解各种网购渠道及淘宝内部优惠途径,比如淘金币、聚划算等;
5、针对订单产生的售后问题进行维护,了解客户需求,提高客户满意度。
职位要求:
1、对旺旺、淘宝有了解者优先(不熟悉但有热情、愿意学习相关操作者也欢迎前来应聘);
2、要求18-24岁,女性,文字录入速度在60字/分左右;
3、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
4、能接受晚班,正常情况每周轮休2天,休息日不固定;
5、热爱网络等新鲜事物,喜欢交流和沟通,愿意和身边的人成为朋友。
价值观要求:
1、梦想
心有多大,成就就有多大。
2、成长
成长永远都是痛的,能承担成长中的阵痛,就能获得羽化成蝶的成功。
3、员工是公司的根本
看一个公司的底牌,看它有多少能力卓越死心塌地的员工。
善待你的员工,培养他们,他们才能为公司创造更多的价值。
4、团队荣耀
享受互助的快乐,感受团队的荣耀。唯宽可以容人,唯厚可以载物。
5、惊喜
送人玫瑰,手留余香。用你的微笑和阳光去感染顾客,同事,和所有身边的人。
6、激情
年少轻狂的时代,用你的激情与勤奋去诠释。该玩的时候玩,该给力的时候绝不掉链子!
工作时间:
每周工作5天休息2天,分白班、夜班,每周排一次班。
白班时间:09:00-18:00
夜班时间:16:00-24:00
白班在公司上,夜班可在自己家上(当然,你需要独立处理问题的能力并且能够保质保量的完成自己的工作哦)。
晋升制度:
根据工作能力及价值观,你可以有充分的晋升机会:
若你天资聪颖工作绩效良好,你可以成为优秀的sales获得丰厚的佣金回报;
若你能力高于平均水平并且乐于帮助他人,你可以成为客服主管;
若你天资卓越具领导能力,你可以成为客服部门经理。
若你还有更多的领悟和梦想,那你的未来无可限量。
薪资待遇:
薪资:底薪+提成+全勤奖+餐补;
员工福利:
五险+住房公积金+专业培训,另有积极热情的团队氛围,和谐互助的企业文化,丰富多彩的各种员工活动。
1、通过旺旺在淘宝网上与客户进行沟通,达成销售;
2、负责网上客户咨询,进行产品的专业解答;
3、系统学习产品知识,对所负责项目相关的产品充分了解,达到专业程度;
4、了解各种网购渠道及淘宝内部优惠途径,比如淘金币、聚划算等;
5、针对订单产生的售后问题进行维护,了解客户需求,提高客户满意度。
职位要求:
1、对旺旺、淘宝有了解者优先(不熟悉但有热情、愿意学习相关操作者也欢迎前来应聘);
2、要求18-24岁,女性,文字录入速度在60字/分左右;
3、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
4、能接受晚班,正常情况每周轮休2天,休息日不固定;
5、热爱网络等新鲜事物,喜欢交流和沟通,愿意和身边的人成为朋友。
价值观要求:
1、梦想
心有多大,成就就有多大。
2、成长
成长永远都是痛的,能承担成长中的阵痛,就能获得羽化成蝶的成功。
3、员工是公司的根本
看一个公司的底牌,看它有多少能力卓越死心塌地的员工。
善待你的员工,培养他们,他们才能为公司创造更多的价值。
4、团队荣耀
享受互助的快乐,感受团队的荣耀。唯宽可以容人,唯厚可以载物。
5、惊喜
送人玫瑰,手留余香。用你的微笑和阳光去感染顾客,同事,和所有身边的人。
6、激情
年少轻狂的时代,用你的激情与勤奋去诠释。该玩的时候玩,该给力的时候绝不掉链子!
工作时间:
每周工作5天休息2天,分白班、夜班,每周排一次班。
白班时间:09:00-18:00
夜班时间:16:00-24:00
白班在公司上,夜班可在自己家上(当然,你需要独立处理问题的能力并且能够保质保量的完成自己的工作哦)。
晋升制度:
根据工作能力及价值观,你可以有充分的晋升机会:
若你天资聪颖工作绩效良好,你可以成为优秀的sales获得丰厚的佣金回报;
若你能力高于平均水平并且乐于帮助他人,你可以成为客服主管;
若你天资卓越具领导能力,你可以成为客服部门经理。
若你还有更多的领悟和梦想,那你的未来无可限量。
薪资待遇:
薪资:底薪+提成+全勤奖+餐补;
员工福利:
五险+住房公积金+专业培训,另有积极热情的团队氛围,和谐互助的企业文化,丰富多彩的各种员工活动。
公司介绍
兴长信达公司——全程电子商务外包服务商和整合营销解决方案供应商,
致力于中国电子商务行业的开拓和实践,服务于几十家知名的品牌,
提供的电子商务服务:电子商务渠道规划、建站或平台开店、运维、运营、营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、客服、售后等;
兴长信达自主研发了一整套专为传统品牌企业提供全程电子商务服务支持的系统,
实现了B2C网站前台、WMS、CRM、ERP等系统的无缝整合,打通了电子商务的整条供应链。
根据各个传统品牌企业的需求和行业、产品特点,为传统企业量身定制并快速建立起传统品牌的官方网上商城,让品牌商们专心做自己最擅长的商品
设计和生产,兴长信达专注于“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链等”,以专业化的分工模式优化资源配置。
致力于中国电子商务行业的开拓和实践,服务于几十家知名的品牌,
提供的电子商务服务:电子商务渠道规划、建站或平台开店、运维、运营、营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、客服、售后等;
兴长信达自主研发了一整套专为传统品牌企业提供全程电子商务服务支持的系统,
实现了B2C网站前台、WMS、CRM、ERP等系统的无缝整合,打通了电子商务的整条供应链。
根据各个传统品牌企业的需求和行业、产品特点,为传统企业量身定制并快速建立起传统品牌的官方网上商城,让品牌商们专心做自己最擅长的商品
设计和生产,兴长信达专注于“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链等”,以专业化的分工模式优化资源配置。
联系方式
- 公司地址:海螺大厦2号楼5层