北京招聘

岗位职责:
1、热情并准确回答顾客问题；
2、整理客户订单，帮助顾客查询订单、跟踪物流信息；
3、产品退换货跟踪及处理，积极处理售后问题，解决中差评；
4、接听客户咨询和投诉电话，并认真做好电话记录，按规定程序进行处理；
5、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
6、对话记录存档，整理；
7、客户档案管理，包括客户资料统计整理，分类归档；
8、客户服务相关的其他工作。

任职资格:
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业；
2、电脑操作熟悉，打字速度快，错别字少，标点符号规范；
3、有礼貌，有耐心、诚实守信、思维敏捷、踏实勤奋；
4、良好的沟通与协调能力；
5、具备较强的敬业精神和工作责任心；
6、有实际淘宝网、天猫商城、拍拍网等客服工作经验者优先。

北京贝奥兰电子商务有限公司成立于2008年，是一家采用B2C电子商务模式进行运作的公司，公司秉承“货真价实，精良品质”的经营理念，整合了北京、上海、广州、深圳等各地营养、健康服务产业，创建了“第一健康”的平台品牌，旨在为广大中国消费者提供更优质精良的健康产品，更方便、快捷、高效的健康服务。