北京招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责协助公司开发大型客户并维持目前客户，制定、参与或协助公司开发目标及执行。

2、负责部门的日常管理工作及销售人员的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；定期参与客户的回访，并针对客户提出的问题制定处理方法并给予答复

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，国际物流市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

6、身高：男180、女165 潇洒、气质，有驾驶年限。

北京富航国际物流有限公司的前身为香港鹿山航业有限公司北京代表处，总部设在香港。一九九二年经交通部批准在香港注册成立香港鹿山航业有限公司，录属于中远（香港）集团，同年在国内各港口成立代表处。一九九五年经交通部批准将香港鹿山航业有限公司更名为:香港富航船务企业有限公司，同年国内港口各代表处亦随之更名。香港富航船务企业有限公司北京代表处变更批准证书为：交运外企代表更字第0134号，日期：一九九五年七月十四日。
我公司为商务部备案的一级货代企业,交通部备案的NVOCC无船承运人。目前公司设有：操作部/销售部/海外部/客服部/市场部（国内和国外）/物流部/租船部/财务部/等部门，同时公司还在天津/青岛/上海/深圳/日照/烟台/京唐港/大连等成立了自己的公司或办事处。
公司经过多年货运市场的颠簸与磨难，总结出一整套完善的管理体系，并且很顺利地通过了ISO质量管理体系认证，公司长期遵守着诚信导航，客户至上的基本原则，为国内外不同类型的客户提供了比较满意和周到的服务。
公司使命：诚信导航，客户至上；
公司价值观：为客户提供赞赏的服务；为公司创造更佳的效益；为员工谋求更多的福利（客户满意，公司收益，员工快乐）。
公司愿景：跻身国际物流队伍的前端
公司理念：专业、诚信、务实、创新。
公司精神：公司靠效益，效益靠服务，服务靠员工，员工靠公司。
公司司训：维持一个客户需10万，丢失一个客户需10秒，找回一个客户需10年。
员工必备品德 ：德、理、勇、谋、真、学、孝。
德：道德立身，诚信立业
理：理性处事，荣辱不惊
勇：勇于面对，敢于承担
谋：领先一步，胜人一筹
真：真诚热情，踏实仔细
学：学以致用，学无止境
孝：孝敬长辈，感恩他人

目前公司拥有一批训练有素、经验丰富的老员工队伍。而且为了不断壮大公司规模，公司还从各大院校及社会招聘有志于物流发展方面的人才。我们每年定期对所有员工进行全方位的各种素质及专业技能培训、定期考核。由于我们不懈的努力以及不断进取的精神，使得我们拥有的客户群体不断扩大。长期合作的伙伴有：中国石化、中国建材、中国建筑、中国盐业、中冶集团、北京建工等一些知名企业，我们的客户遍及国内诸多省市；同时我们还被国外一些知名企业指定为国内经销：史丹利（Stanley）、伊藤忠（Itchou）、Danfoss等。我公司开发的国外代理覆盖世界主要港口和地区，为国内外客户提供顺畅、省心的门到门的服务。由于我们具有的规模、实力和信誉，得到了各个船公司的认可，长期合作的船公司有：COSCO/CSCL/SINOTRANS/CMA/WANHAI/EVERGREEN/EMI/YM/SKR/ZIM等。
公司在天津港拥有自己的装箱仓库和15部大型集装箱车辆，为客户提供完善的服务奠定的了基础。
公司实行每周五日8小时工作制。星期六，日为每周休息日。节假日按照国家当年调整和规定的法定节假日执行。
公司提供全勤奖、餐补、交通补助、话补、绩效奖金、岗位津贴、年功工资、年终奖金和社会保险（含社会医疗补充保险）及公积金等十几项福利。