北京招聘

职位描述：
1、通过在线聊天工具、电话、邮件等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答；
2、积极通过与客户的直接沟通，促进商城的销售，订单的处理，及时提醒顾客并备注其特殊要求，确保销售顺利完成；
3、完成网上购物的售前、售中、售后事宜。 (形式体现为：解答顾客的疑问，引导顾客下单，物流查询，退换货处理等。)
4、负责整理反馈信息及客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议；
5、完成领导交付的其他工作
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，乐于思考，自我学习能力

    本来控股旗下有本来生活、供应链事业部、连锁事业部、本来集市四大业务。
    本来生活于2012年在北京起航，是中国生鲜电商领先品牌，立志做“中国家庭优质食品购买平台”，生鲜商品配送覆盖京津冀、长三角、珠三角100多个城市，常温商品配送覆盖中国东部、中部及西南地区22个省市数百个城市。本来生活用创新思维做生鲜，成功运作“褚橙、俞三男阳澄湖大闸蟹、李玉双五常大米”等品牌，成为中国农产品电商现象级、标志性事件。本来生活向用户提供今日达、次日达等时效配送服务，现已经发展成为国内最具成长性的生鲜食品大型零售网络平台。
    供应链事业部，前身是本来果坊（P2B）业务。本来果坊，是本来控股2015年5月推出的P2B平台，以“创造并分享水果价值链”为使命，专注于水果行业的供应链整合，通过原产地采购及批发市场采购，向北京、上海、广州、深圳、武汉、合肥的数万家水果店提供优质、优价的中外果品销售、配送服务，是水果P2B领域的领军企业。
    连锁事业部，是2017年7月推出的线下连锁零售实体店业务，主要经营线下生鲜超市，目前已经在成都、武汉、天津、郑州、长沙等城市开设近百家社区生鲜超市。
    本来集市，是公司2015年3月推出的致力于为线下便利店、超市等零售终端服务的P2B业务平台，通过网聚店的力量，打造优质食品、日化品供应链智慧服务平台，让店主“省心、省力、省钱”，目前致力于无人便利。