北京招聘

岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；
3、完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
4、维护客户关系，及时进行客户资料的整理、筛选、分析；
5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
6、沟通解答各类疑问，提高客户满意度；

任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

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