北京招聘

？ 岗位职责：
1) 接听用户电话，帮助用户解决在网站产品使用中遇到的问题；
处理客户投诉、回复客户在线反馈留言，收集客户反馈意见、建议；
2) 监控客户活动记录，每日定时测试，保证平台稳定性，出现问题及时预警；
3) 整理客户咨询内容和客服信息，定期提交周报；
4) 完成客户资料的后台录入。
？ 岗位要求：
1) 1年以上工作经验，有400接线员经验优先；
2) 普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
3) 热情开朗、有亲和力、理解能力较强，有较好的沟通表达能力；
4) 有服务行业、呼叫中心、互联网行业相关服务经验者优先考虑；

公司概况：
北京汉铭信通，创建于2000年，总部设在北京，上海、广东成立分公司，国内30个省市设立分支机构的高新技术企业。
2004年11月，汉铭在新加坡主板市场首次公开发行股票，成为首家在新加坡主板上市的中国电信软件产品提供商，成为中国高科技企业赴海外上市的优秀代表之一。
汉铭以发展通信产业为已任，专业致力于为通信行业客户提供关键业务流程的应用开发、系统集成、客户服务等整体解决方案，自主研发的解决方案已覆盖电信增值业务、聚合云产品、运营支撑业务、维保业务诸多方面，公司成员300余人。

我们的优势：
关注并及时响应客户需求
高性价比、业务特性丰富的解决方案
快速响应、覆盖广泛的服务支持体系
严谨务实、高效负责的团队作风
我们的资质：
国家重点高新技术企业
iso9001:2000国际质量体系认证
信产部计算机系统集成一级认证
cmmi-l3认证
iso27001认证
iso20000认证
24项具有自主知识产权的产品
承担2项***“重点新产品”、6项***“火炬计划”项目
我们的产品：
汉铭以增值业务、云计算为核心，将国际电信先进技术与国内电信行业发展有机地结合在一起，致力于提高自主研 发能力和市场拓展能力，推陈出新，持续推出具备强大市场潜力、竞争能力的行业应用，研制开发了拥有自主知识产权的电信增值业务平台、电信运维支撑系统等产品系列。
目前，以iso9001（2000）标准和cmmi模型为基础，汉铭已经建立了完善的项目管理体系和大型软件开发体系，自 行开发的增值业务系统、聚合云平台、面向业务的综合网络管理系统、大容量电信级计费帐务系统、动力环境集中监控系统等产品，已应用于国内众多的电信网络，服务于中国电信运营商，成为中国电信运营商最值得信赖的产品提供商和服务提供商之一。
我们的文化：
企业理念：厚德、服务、学习、创新
行为准则：严谨、务实、高效、负责
价值标准：在为客户创造价值、实现价值的过程中创造公司和全体成员的价值
人才信条：以德为基、德才兼备
我们立足于中国快速发展的电信市场，积极联合国际国内知名企业，在技术与产品领域形成战略合作关系，审时度势、趋利避害、与时俱进，把公司打造成具有行业重要影响力的软件开发、系统集成、工程安装及技术服务一体化的高科技产业集团。
今天的精彩源于我们过去的努力，今天的努力创造我们未来的精彩！