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客服专员/助理(非技术)

北京亿家客电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-06
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。


工作时间:上午9:00——下午6:00 周六日双休 国家法定假日休
福利待遇:五险 饭补15元/天

公司介绍

果滋滋商城,拥有自己的B2C网站和平台,同时也有在淘宝/天猫、亚马逊、京东、当当等商城有店,主要经营自己有品牌爱这茶语的进口花果茶、花草茶、红茶等,以及梵森洛塔的进口精油等女性产品。