北京招聘

任职要求 1.具有较强的语言表达能力，良好的沟通技及团队管理能力
2.三年以上客户服务或呼叫中心工作经验，一年以上相关管理职务经验
3.性格开朗，亲和力佳，服务意识强，工作严谨有条理，高度的责任心和客户服务意识
4.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力
5.有同行业或电话销售工作经验优先
岗位职责 1.全面负责客服部的日常管理和运营工作
2.制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程，并组织实施
3.执行公司产品服务策略，处理客户咨询和投诉，维护客户关系，提升满意度；
4.研究客户数据，整理和分析客户意见，向公司提供建议和数据支持，并对本部门工作开展进行有针对性提升
5.负责客户中心团队管理及人才培养，对客户中心的工作结果负责。
6.协调及处理客户重大投诉与建议
7.协调本部和公司其他部门之间的关系；

北京观滔高科技有限公司简称观滔公司，2001年7月注册于丰台中关村高科技园区，是国家电信管理局审核批准的ISP互联网接入及ICP互联网信息服务的企业，是由多家公司投资组建的股份制公司。公司拥有资产1000多万元，是丰台区一家注册纳税的高新技术企业。
公司采取最优化的解决方案和服务组合策略，主要投资丰台区，为企事业单位、社区家庭用户，提供度身定做的Internet接入方案。观滔宽带为社区网络用户架设可靠性高、可用性强、安全高效的光纤以太网平台，提供高速上网（家庭2M、企业带宽独享）和丰富的内网服务（电影、音乐在线观看、试听和下载）。

应聘流程：
1、请将求职简历通过电子邮件（请勿使用附件方式）发送至wb-08time@hotmail.com
2、在邮件主题中，请务必注明您的应聘职位。
3、对初选合格者，我们将通过电话或电子邮件安排面试。