北京招聘

岗位职责：

1. 负责对公司客户管理体系和网络技术平台、建立业务流程、制定服务标准；
2. 提高客户及用户活跃度，维护公司产品，处理客户咨询、投诉及反馈；跟踪用户的行为，收集用户的线上反馈，培养和挖掘优质

用户，维护良好关系；
3. 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；

4. 组织建立、维护客户档案，保持与客户的良好关系；
5. 与产品、销售等相关部门沟通与合作，共同改善产品及服务；
6. 跟踪市场各类产品调研及数据分析 ，行业信息收集、监测和分析，给公司产品提出可行性意见和建议；
7. 评估服务水平，为管理层决策提供策略性建议。

    中国耀盛是一家集中小企业信贷、商业保理、融资租赁、企业征信、互联网金融、财富管理、消费金融、电影金融、第三方支付、私募股权投资、海外投资等主营业务于一体、传统金融与现代金融协调发展的综合性金融服务集团，也是国内金融牌照较齐全、业务范围较广泛、控股关系较紧密的综合性金融服务集团。
    旗下公司包括耀盛汇融投资管理（北京）有限公司、耀盛商业保理有限公司、耀江融资租赁有限公司、北京耀汉网络科技有限公司、北京耀盛商业发展有限公司、耀盛银行股份有限公司（筹）、瑞思科雷征信有限公司、星果科技有限公司、北京汉泰基金管理中心、耀盛影业有限公司等，共计九家公司，十余个业务板块。

        公司目前在全国12个城市设立分支机构，各分支机构辐射珠三角、长三角、环渤海、成渝等中小企业集中区域。