北京招聘

本岗位工作地点在石景山，请您酌情考虑。

岗位职责：

1 负责写字楼和租区内业主、租户关系的维护工作，规划和建议服务方式，并予以落实；
2 负责写字楼和租区内发生投诉和重要租户与大租户及客人各类投诉的跟进、回访、处理；
3 具体负责客服及巡场助理日常工作安排、督导、检查、协调以及技能日常培训工作；
4 负责及时对涉及本职责范围内的各项规章制度和工作规范进行检讨、完善；
5 对写字楼和租区内各类投诉进行整理分析,每月交“投诉统计分析”及切合实际整改方案；
6 负责检查租区等区域其他隐患并处理，帮助解决实质性困难，协调各方面关系；
7 处理租区等区域各类意外情况，积极调查事故原因，对租户开展安全教育宣传；
8 负责对发生的投诉个案进行有针对性的回访，对租户的一切接待及回访，需认真做好记录（文字或图片）并存档，以备追溯；
9 配合进行租户装修进出场各项管理工作的推进和落实；
10 协助经理与各相关部门建立良好的工作关系

11 完成上级主管的各项交办任务。

应聘要求

1 性别不限，大专或以上学历，物业管理或酒店管理专业优先

2 两年以上相关工作经验

3 优秀的沟通协调及组织拓展能力，和抗压能力

4 良好的团队合作精神，良好的团队管理技能

我们所服务的公司，全称：第一太平融科物业管理（北京）有限公司。对外简称：第一太平融科，对内简称：融科物业。
融科物业成立于2004年7月，是融科智地房地产股份有限公司（简称融科地产）与第一太平戴维斯（中国）有限公司（简称第一太平）合资成立的专业物业服务公司。其中，融科地产占55%的股份，第一太平占45%的股份。
融科物业的使命，是为融科地产开发的项目提供优质的前期物业顾问服务、售楼处及示范区物业服务、小区物业服务。
几年来，融科物业紧紧跟随融科地产发展的步伐，先后在北京、重庆、长沙、天津、武汉、烟台、合肥、宜兴、景德镇等城市成立了13家分公司，服务面积近500万平方米，员工逾千人。在主要为融科地产项目提供物业服务的同时，我们还先后承接了北京香山青琴别墅、重庆嘉年华大厦、中科院计算所科研办公大楼、重庆朗晴广场等项目的物业服务。
融科物业的优势，在于有良好的股东背景。大股东融科地产是联想控股有限公司旗下的全资子公司，拥有雄厚的资金实力、优秀的管理团队。融科地产不断扩大的开发规模，为融科物业提供了源源不断的项目来源。外方股东第一太平是全球知名的物业管理公司，为融科物业的发展提供了强大的品牌支撑。
“贴心服务，永无止境”是融科物业的服务理念。
“人人用心，月月进步”是融科物业的行动口号。
“成为员工热爱、业主赞誉、地产满意的物业公司”是融科物业的愿景