北京招聘

职位描述
1、负责客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题，给下级成员提供引导和支持，并监督他们的日常活动；
2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3、具有良好的沟通组织协调能力，协调与各部门的工作衔接及配合；
4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
6、了解竞品动态，及时向公司反馈并提出合理建议。

任职要求
1、2年以上淘宝、拍拍等业务平台的企业级店铺客户销售服务团队管理经验；
2、大专以上学历，具有电子商务运营相关工作经验2年以上
3、敏锐的市场洞察力，准确地把握市场变化及竞争策略；
4、良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心；
5、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务。

阳光事业机构
阳光文化传媒体系创建于2001年，经几年的打造，2009年，在北京创建了集文化传媒、影视文化传播、互联网新媒体为一体的综合传媒机构。
其经营机构：
一道网简介
北京阳光一道网络科技有限公司创建于2012年，旗下一道网（www.1daor.com），致力于打造中国领先的旅游生活社交新媒体，通过最实用的旅游目的地、旅游微攻略、最权威的旅游路书、最真实的旅游点评为用户提供贴心的旅游指南。致力于打造一个供旅游爱好者交流旅游生活、分享旅游精彩、组织旅游活动的开放式旅游社区。
“阳光一道科技”是一支由行业丰富经验的互联网及网络营销为主体的网络科技公司。
我们致力于成为中国领先的互联网规划、制作以及网络整合营销服务机构。公司主要为客户提供网站规划、制作、技术支持、网络搜索营销、网络新闻营销、网络事件营销、网络活动营销、网络社区营销、网络视频营销、网络动漫与图片营销、SNS社交营销、电子商务营销、网络广告营销、IM营销、widget营销、电子阅读物传播、问答营销等综合网络整合营销业务，帮助客户提升品牌形象和提高产品销量，最大化为客户创造价值。
阳光锐度文化传媒简介
北京阳光锐度文化传媒有限公司“创新超越”的主旋律是我们阳光锐度文化传媒持续发展战略的基本目标。
其发展战略：以“文化传媒核心、影视文化核心、互联网媒体核心”三个核心为战略目标。保持务实创新精神，创新了“三个核心”的融合与发展，运用文化传媒的融合传播体系，实现了互动营销模式战略。并有着一支富有经验的管理团队以及执行团队。我们以传承企业文化，维护客户和社会之间的尊重与信任，建立和谐多赢关系，并以此作为企业文化品牌信誉的基础。
并致力于将itravelqq.com旅游平台打造成为中国旅游最丰富的资讯集群平台和中国最大的旅游电子商务集群平台。同时，依托其互联网平台，运用互联网技术与工具，整合各类网络媒体和平面媒体，为各级地方政府和大中型旅游企业提供旅游品牌宣传推广系统和解决方案。
    公司秉承“为客户创造价值”的经营理念，不断发展互联网旅游集群平台增值业务，为亿万用户和旅游企事业单位提供更具价值的阳光增值服务。

公司电话：010-59060029