北京招聘

岗位职责：
1、通过电话、邮箱、微博、微信等途径接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，
按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；　
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、负责与公司产品部同事的沟通客户反馈产品相关问题；
7、对客服收集相关数据进行总结分析，出具相关基础数据和对应报告；
8、对网站推出活动进行所需支持，如活动逻辑核对、客户奖品发放等；
9、根据情况对客户进行回访、记录、统计分析；
10、对呼叫系统各项指标等进行了解，调研呼叫系统各项指标是否符合本公司情况；
11、配合客服经理完成项目性工作。　　
任职资格：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者、金融从业背景者优先；
2、1年以上客服行业经验；
3、熟练使用Excel/PPT等办公软件；
4、普通话标准、流利，反应灵敏，对网站产品有一定了解；
5、性格外向开朗，热情，有良好的沟通能力和较强的抗压性；
6、具有良好的团队协作能力，有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；
7、具备主动学习和思考的能力；
8、具备客服相关运营经验更佳。

公司介绍

北京证大向上网络科技有限公司是上海证大集团和德润天恒科技（北京）有限公司共同出资成立的互联网金融理财服务及工具供应商，位于北京市东城区朝内大街银河SOHO中心。公司致力于为投资者打造专业、公平、透明的理财服务平台，并据此推出向上360金融理财网站。

向上360平台

向上360是由北京证大向上网络科技有限公司开发的互联网金融理财服务平台。平台为有投资理财想法的个人提供了多样化的理财模式、便捷的工具及优质的服务，使用户在实现财富增值的同时，享受一次卓越的互联网理财体验、并进一步完善个人规划财务规划，树立向上生活的理念。

向上360提供的服务

向上360提供投资理财、财务管理、财富规划及相关增值服务。现阶段，向上360推出“天添向上生活计划”，该计划投资指向向上360合作机构推荐的优秀债权项目，具有稳健、安全、流动性好几大特性。
      用户可以随时登陆向上360网页或手机客户端（即将推出）进行财务管理，投资理财。同时平台提供财富增值规划的专业化建议，定期发送财务报告，将过去的只有少数人享受的高端理财服务大众化。

向上360愿景

向上360网站倡导便捷高效的互联网理财方式，致力于为投资者打造专业、安全、公平的互联网投资平台。“理财是一种方式，向上是一种态度”，向上360通过低门槛、易操作的投资方式鼓励更多人加入到财富积累、财富增值的行列中，通过引导投资者做有效的财务规划，养成积极向上的生活习惯。“投资今天、关注明天”，生活中的点滴积累都会带来更向上的人生，改变从这一刻开始！

团队建设

向上360的技术及市场人员多有三年以上互联网金融从业经验，成员一起共事多年，团队默契度较高。 我们崇尚自由、平等的互联网精神，立志建立一家具有中国本土精髓的互联网金融服务企业。

联系方式
公司地址：北京市东城区朝内大街银河soho中心（东二环朝阳门桥西南角）C座9层30911室
邮编：100010