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客服专员

尚德机构-嗨学网

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:3
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

(1)负责外呼致电联系新购买课程的学员,主动为售后学员提供关怀服务和帮助,提升学员感知;

(2)协助接听400热线的来电咨询,类似10086,解答学员对网络课程提出的各种售后问题,提高学员满意度;

(3)通过致电联系学员,汇总学员的建议与需求,并反馈给上级领导;

(4)顺利完成上级领导安排的各项工作任务。

公司介绍

        嗨学网是中国职业教育行业的领跑机构,其主要学员群体是活力时尚的年轻职业人士。课程力求满足学员提升职场竞争力的需要,帮助学员更高效获得行业权威证书、提升工作能力及建立行业人脉,从而积累职业生涯中最具价值的财富,步入精英行列。
        嗨学网致力于提供快乐、高效、有价值的课程体验,让学习触手可得。嗨学网引进美国高清大屏技术,独家研发科学循环学习系统,为学员提供全中国、乃至全世界最好的网校服务。其标准化的课程体系,已成为职业培训教育领域的模板。
        目前嗨学网的教育网络遍及全国,培训学员人数超过52.7万,市场占有率50%以上,是中国最大的远程职业教育机构之一。现拥有员工400余人,预计两年内,人员规模将扩大2倍。
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