北京招聘

岗位职责：

1、熟悉淘宝商城的操作流程和营销规则；熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
2、负责考证管家淘宝店的各类推广方式，包括商品标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广；
3、利用淘宝营销工具、站外营销推广、做好淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，有效提升店铺及产品的访问量
4、负责旺旺咨询、指导、答疑；
5、精通淘宝的各种推广工具，包括直通车，淘宝客，聚划算，淘金币，天天特价，淘画报，超级卖霸等等
6、与客户在线交流，了解客户需求，收集处理客户信息，能独立完成网上售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单处理、到货跟踪、妥善处理客户投诉，客户回访、退换货处理、客户满意度调查等
7、执行淘宝店铺的日常客服工作，负责淘宝产品的上下架、分类、产品 信息 调整、补货预告等事务；
8、负责店铺产品时间策略的排布，和协助监查上架匹配查漏补缺，同时做好淘宝数据备份；
9、懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客答疑解惑。



职位要求：
1、学历不限，具有淘宝客服或有操作淘宝后台或在线销售工作经验一年以上
2、喜欢在线上与人沟通；有耐心，心态平和、为人厚道；性格开朗，
3、有极强的自学能力，表达能力和应变能力强，语言丰富能灵活回答买家的各种问题, 可处理日常繁琐事物;
4、自身要具备较强的销售能力、执行能力；具备良好的网络销售技巧，要有一定的电子商务基础
5、以顾客满意为中心，时刻维护公司形象，从全局出发树立良好的品牌形象，礼貌大方地与顾客沟通
6、熟悉业务运作，以高度的热情与责任感满足顾客的要求，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识
7、熟悉互联网，具备一定的市场分析及判断能力

        上程教育是面向4-18岁学生提供各项教育服务的教育集团。旗下包括上程教育研究院、上程教育成长星育才中心、上程教育未来星培优中心、高科技教学产品研发及生产基地。
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