客服专员(加盟部)
北京嘉和一品企业管理有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:餐饮业
职位信息
- 发布日期:2014-07-15
- 工作地点:北京-顺义区
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、依据公司客服标准,接听加盟商来电,及时了解加盟商需求或投诉意见,并予以解决;
2、依据公司客服标准,接听加盟意向人咨询电话,进行初步筛选并及时提供给加盟业务经理进行后续跟踪谈判;
3、根据公司机要备案的管理要求,保管加盟店资料等备案资料,确保加盟店资料完整、准确;
4、根据加盟商来电需求及投诉意见,反馈至客服主管,协助客服主管妥善处理各类加盟商投诉、需求、意见;
5、根据部门领导需求,及时提供加盟店面的资料及信息;
6、根据客服主管要求,及时进行对加盟商的电话回访及工作沟通;
7、其他临时工作;
任职资格:
1、大专及以上学历,20-28周岁,男女不限,普通话标准(法律专业优先);
2、2年以上餐饮业客服相关工作经验,较强的沟通能力;
3、熟练使用办公自动化软件(例如Office等)。
1、依据公司客服标准,接听加盟商来电,及时了解加盟商需求或投诉意见,并予以解决;
2、依据公司客服标准,接听加盟意向人咨询电话,进行初步筛选并及时提供给加盟业务经理进行后续跟踪谈判;
3、根据公司机要备案的管理要求,保管加盟店资料等备案资料,确保加盟店资料完整、准确;
4、根据加盟商来电需求及投诉意见,反馈至客服主管,协助客服主管妥善处理各类加盟商投诉、需求、意见;
5、根据部门领导需求,及时提供加盟店面的资料及信息;
6、根据客服主管要求,及时进行对加盟商的电话回访及工作沟通;
7、其他临时工作;
任职资格:
1、大专及以上学历,20-28周岁,男女不限,普通话标准(法律专业优先);
2、2年以上餐饮业客服相关工作经验,较强的沟通能力;
3、熟练使用办公自动化软件(例如Office等)。
公司介绍
北京嘉和一品企业管理有限公司
不断的追求梦想,把营养、健康的餐饮理念
传播开来,融入每个人的生活,正是嘉和一品永不止步的使命
北京嘉和一品企业管理有限公司涉足商贸、餐饮、娱乐、网络等行业十余年,现以发展“嘉和一品”餐饮连锁为主营业务。
秉承“嘉和如家,和贵天下”的核心企业文化,以“良心品质,诚信为重”为经营理念,倡导传统行业与高科技应用相结合,致力于打造“中式营养快餐优秀民族品牌” 。
不断的追求梦想,把营养、健康的餐饮理念
传播开来,融入每个人的生活,正是嘉和一品永不止步的使命
北京嘉和一品企业管理有限公司涉足商贸、餐饮、娱乐、网络等行业十余年,现以发展“嘉和一品”餐饮连锁为主营业务。
秉承“嘉和如家,和贵天下”的核心企业文化,以“良心品质,诚信为重”为经营理念,倡导传统行业与高科技应用相结合,致力于打造“中式营养快餐优秀民族品牌” 。