北京招聘

一、基本要求：
1、大专学历，计算机学士学位或相关经验者优先。
2、对互联网行业及电子商务网站有一定的了解。
3、有客服工作经验者优先。
4、熟练使用Microsoft Outlook和Office Excel及其它Office应用程序。
5、认真负责，做事追求效率，讲求团队贡献。
6、在竞争环境中，能够按时完成内部和外部的多重工作任务。
7、要求有一定的英语理解能力.
二、工作职责：
客服专员将致力于解决长期的系统问题。推动流程改进、开发内部文档，为团队环境贡献力量，同时完成电话和邮件问题的服务级别。
1、与业务伙伴进行清晰、简洁、礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。
2、理解并正确使用多重软件工具浏览账户、排除故障、解决问题。
3、掌握相关知识、正确使用部门资源、政策和流程。
4、优秀的电话控制能力、确保有效沟通、专业服务和有效信息。
5、积极勤奋的完成工作进度，确保提供适时地支持。

三、工作地点及工作时间
朝阳区东四环中路56号远洋国际A座
周一至周五早9：00—18:00
四、薪资架构（试用期时间、转正）
试用期：基本工资=1700元/月
转正后：基本工资=2000元/月+绩效（0~1000元）
平均薪资=2000~3000元/月

五、社保福利：五险(工伤、医疗、养老、失业、生育)

一、计算机世界传媒集团
　　计算机世界传媒集团由工业与信息化部主管，成立于1980年。是中国最大的信息产业信息服务集团，曾经连续多年进入 “全国报业十强”、“中国最具商业价值品牌500强”，品牌价值41亿，传媒品牌20强。
　　计算机世界麾下拥有《计算机世界》、《IT经理世界》、《首席市场官》、《电脑爱好者》、《网络世界》、《微电脑世界》、《数码精品》、《首席财务官》 等三报十刊，以及会议展览、市场研究、在线服务、软硬件产品评测、 IT人力资源外包、图书出版等业务部门，为中国信息产业提供多维、多层次的IT综合信息交流与服务。
　　集团的客户单位涵盖所有在我国开展经营的国内外大中型IT企业。集团曾成功地帮助无锡市软件园、成都市软件园、大连市软件园等相关城市软件园走上正常的运营轨道。2008年，集团集结对于大连产业园的发展研究成果，出版《超越中国制造》。

二、计算机世界大学（北京中青慧博人力资源管理咨询有限公司）
　　2003年，计算机世界传媒集团整合各事业部培训部门，成立计算机世界大学，高教司司长张尧学参加了揭牌仪式，该部门专注于为企业提供IT人才服务，业务同时涉及软件技术、电子商务、市场营销、高效管理等方面的培训。
　　计算机世界大学目前在全国11个城市（北京、石家庄、青岛、重庆、成都、乌鲁木齐等）拥有专职员工120人。员工数量超过200人，在北京拥有两个容纳 1000人以上的实训基地。现有企业客户100余家，合作院校300余所。目前是国内最大的服务外包产业的服务机构，签约企业包括瑞星、华硕、橡果国际、佳能、慧聪等均为国际知名IT品牌。同时，利用自身专家师资及基础技术团队的技术 实力，承接软件、网络项目外包订单。