北京招聘

岗位职责：
1、根据公司策略，负责店铺客服日常运营；
2、进行新客服的培训、考核与甄选；
3、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理；
4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
5、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
6、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
7、客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系。

任职要求：
1、1年以上淘宝或其他B2C网站客服主管经验；
2、具备大专或同等以上学历；
3、懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐；
4、熟悉网店运作以及操作规则；
5、具较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力较强，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力； 能够熟练使用word、excel等办公软件。

露迪玛莉莲品牌创立于1992年，公司成立以来一直专注于女性内衣的研发、设计、制造和自有品牌运营，致力打造世界一流内衣品牌，以实体专卖店为主要销售模式，深受众多女性朋友的青睐。基于10几年积累的品牌和供应链整合能力，为更好的给广大客户提供专业服务，2010年正式成立北京露迪尚品电子商务有限公司。

   露迪尚品电子商务有限公司将坚持正确的战略定位，创新的商业模式和一流的团队执行力，力争三年内做到中国内衣行业网购领先品牌，为实现这一目标，欢迎志同道合的有志之士加入，共创共享美好未来！员工一经录用，公司将提供有竞争力的薪酬福利体系和完善的培训成长环境。

   公司经营宗旨：为顾客创造最大价值，一切以顾客为中心，立志为更多的人更好地享受生活而努力！