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聚美优品，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。

岗位职责
1、 保质保量完成对话、电话的质量监控工作，并完成质控各项报表
2、 及时将质控情况反馈所负责客服人员及其组长
3、 保证质控成绩正确、公平、公正
4、 对所负责的客服人员进行质控跟踪及服务目标跟踪
5、 上级交办的其他任务

任职资格
1、 大专及以上学历
2、 3年以上客服经验，1年以上质控经验
3、 有责任心，敬业，具有团队合作意识
4、 为人诚恳，做事公平、公正
5、 工作认真负责，能承受较大的工作压力
6、 熟练使用Word/Excel等办公软件

注:本岗位工作地点在客服中心
客服部地址:北京市朝阳区高碑店(8通线沿线)

聚美优品由三位海归学子创立于2010年3月，首创了“化妆品团购”概念：每天在网站推荐几百款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。从创立伊始，聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。

两年时间弹指而过，聚美优品已经发展为在北京、上海两地拥有总面积达五万多平米的自建仓储、专业客服中心、超过五百万用户、月销售额数亿中国领先的化妆品电子商务网站，成为2011年中国发展速度最快的电子商务公司之一。而最初那小小的梦想，也已成为数百聚美优品人的信念：

我们相信，选择可以很简单：与你一样热爱美丽的编辑MM，能为特别的你推荐最合适的美妆产品。

我们相信，信任可以很简单：坚持30天无条件退货承诺，能让您的网购成为绝无风险的享受。

我们相信，沟通可以很简单：近百位客服MM的面对面般的贴心服务，能让您下的每一个订单都踏实安心。

我们相信，省时可以很简单：百万元打造的物流配送系统，能让您心爱的美妆第一时间给您带来惊喜

我们相信互联网平等而开放的力量，我们相信用户的信任是最大的依靠，我们相信一群充满梦想的人，可以凭借着爱与执着，让你的美丽更简单！